行政总值班是医院管理的重要组成部分，它是在特定时间范围内，代理行使医院赋予的组织、协调和解决问题的管理职责，处理医务、行政和各种临时、突发事件等事宜，努力保证医院工作正常运作、医疗行为正常执行。为帮助医院总值班新上岗人员明确岗位角色定位，了解和掌握一般事件的处置原则，提高应对和处置问题的能力。2012年10月20日下午，在综合楼四楼召开了医院总值班人员培训会，共有42人参训。会上，王烈副院长、院办和小宁、医务部包光玉、资产办杨宣荔等系统全面地讲解了医院总值班概念、内涵、特点、重要性、任务和要求，在总值班工作中常遇到的问题和难题，总值班工作处置原则，总值班对突发事件的处理规范等方面的问题。王副院长特别强调：各位总值班人员要不断扩大知识面，注重服务，提高解决问题的能力。最后，参训者进行了互动提问。大家表示，通过此次培训，深入了解了总值班人员的工作职责和处理突发事件的程序等，将有利于自己顺利完成此项工作。
2012年10月，保卫科按照等级医院消防安全管理条款要求，对全院各科室、部门共1000余名职工进行了消防安全培训。培训内容：1.消防安全常识，发生火灾怎样报警；2.初起火灾的扑救；3.干粉灭火器、消防栓的使用方法；4.科室病人的疏散、自救、互救及逃生方法；5.科室报警、灭火疏散应急流程图的培训；6.科室发生火灾现场人员分工培训；7.医院消防标志、标识的识别培训。
通过培训，使全院职工掌握了在发生火灾时应保持镇定，及时准确报警，切断失火病区电源，按照应急分工，现场人员就近取灭火器、打开消防栓，利用消防器材进行灭火，打开就近消防通道对病区病人进行疏散，熟悉科室报警、灭火、疏散应急流程，明确科室应急分工，熟悉医院消防安全标志、标识，要求科室利用科务会时间，认真组织学习《科室报警、灭火、疏散应急流程》和《员工消防安全常识》手册，为医院发展和就医病人创造平安和谐的医疗环境。
为提高医院职工及住院患者的安全防火意识，提高消防灭火的实战能力。2012年11月9日“119消防日”当天，在王烈副院长为总指挥的主持下，医院在住院部一号楼前组织开展了消防灭火培训演练。医院保卫科邀请了官渡公安消防大队陈维权、杨丽伟参谋，官渡公安分局太和派出所警官杨明华、李芸、张燕春，派出所驻医院警务室人员到现场指导，医院领导、义务消防队员、行管后勤人员、临床科室医务人员、实习学生共200余人参加了演练。王烈副院长首先作了动员讲话。他说，我国的火警电话号码是119，11月9日这个数字恰好与火警电话号码119相同，而且这一天前后，正值风干物燥、火灾多发之际，全国各地都在紧锣密鼓地开展冬季防火工作。为增强全民的消防安全意识，使“119”更加深入人心，公安部于1992年发起，将每年的11月9日定为全国的“消防宣传日”。每年由于火灾导致的生命财产损失是十分严重的。医疗机构也不例外。因此，进行消防安全教育，提高消防安全意识是非常必要的。我们医院一向重视消防安全工作，每年都以不同的方式组织消防灭火培训演练，既提高了认识，又锻炼了队伍，这项工作要长抓不懈。随后，官渡公安消防大队的陈参谋主要对医院消防安全的重要性、初始火灾发生时消防器材的使用知识、疏散自救逃生知识等进行了讲解。讲解完后，演练正式开始。包括使用灭火器灭油盆火、利用湿毛毯覆盖法灭油盆火等。参加演练人员按照灭火要求，用灭火器对大火进行喷射，肆虐的大火瞬间被扑灭。整个演练历时1个半小时，各个科室都派出人员积极参与演练，现场气氛非常活跃。 通过培训演练，提高了全院员工防火安全意识，提高了消防灭火的实战能力，学会在突发初始火灾时能运用灭火器材扑灭初始火灾，避免火势蔓延，达到演练目的。
为切实提高全院干部职工法律意识和法律素质，提升全院法治化管理水平,同时，为增强我院服务人群的法律意识，提高维护自身健康权益的自觉性，不断扩大卫生法律的权威性和影响力，根据《云南省卫生厅关于开展“六五”普法卫生技术人员全员培训的通知》（云卫发〔2012〕548号）和我院《2012年普法依法治理工作计划》（院党发〔2012〕38号）部署，医院党委高度重视，广泛宣传，精心组织全院党员干部职工参加“六五”普法全员培训，要求全院各科室人员参训合格率达到95%以上，并与科室年度责任目标考核挂钩，对参训达标率低于95%的科室主任给予问责。目前，经报名统计，全院在职在编人员（包括下乡的专业技术人员）以及合同制卫生专业技术人员共计917人参加“六五”普法全员培训，党办已购买学习卡并下发到各科室组织学习。
卫生部、国家食品药品监督管理局、国家中医药管理局组织制定的《医疗机构从业人员行为规范》（卫办发〔2012〕45号）正式发布，按云南省卫生厅《关于组织学习和征订医疗机构从业人员行为规范手册的通知》要求，云南省第三人民医院领导高度重视，及时组织征订了857册，保证从业人员人手一册。通过认真学习，希望我们“医疗战线的卫士”切实把行为规范作为基本行为准则，落实到工作中、行动中，促进自身职业道德修养和医疗服务水平不断提高。
今年伊始，云南省第三人民医院长寿社区卫生服务站定期不定期会走进一个特殊的人群——辖区内确诊的艾滋病感染者,为他们提供面对面的关爱。我们社区“专干”医生鼓励他们进行CD4-T淋巴细胞检测，在符合国家抗病毒诊疗标准时转介到传染病院，适时抗病毒治疗，做好“阳性预防”，持续接受抗病毒治疗，把国家对艾滋病感染者的关怀和温暖传递给他们，并帮助他们从痛苦的深渊中走出来，在社区内、家庭中正常生活和工作。
依据我国疫情报告，HIV重灾区在云南。昆明市盘龙区2012年HIV感染者/AIDS患者管理工作要求做到建立HIV感染者、患者档案资料；完成HIV感染者/患者医学随访表；关怀救助工作；报销患者经费发放物品；开展HIV患者结核筛查工作，CD4-T淋巴细胞监测，梅毒监测，配偶监测；抗病毒治疗，母婴阻断转介等工作。
去年底，长寿社区卫生服务站选派程汝平医生做“专干”，进行专业培训，到省传染病院面对面接触病人，学会与病人交谈，学习社区管理方法规则。于今年5月12日开始正式随访。由黄玉蓉护士抽取血液，王蓉站长开车送专干医生把血液送往盘龙疾控监测CD4-T淋巴细胞梅毒抗体，单阳家庭配偶筛查检查。结果，两例感染者CD4-T淋巴细胞突降至350/UL以下,急需抗病毒治疗,医生立即通知病人进行抗病毒治疗，由于各种原因，病人迟迟未去，服务站医生为其本人及家人做了思想工作。最终，两位病人接受了抗病毒治疗。同时，宣传“阳性预防”知识，保护单阳配偶, 进行关爱工作，建立各种档案。
今年8月24日，在盘龙疾控召开的艾滋病防治例会上，服务站以随访率100%，CD4-T淋巴细胞监测率100%，配偶监测率100%，受到了表扬。今年上半年的初次随访攻坚战告捷，积累了一些经验。本着保密原则，以爱心、耐心、尊重、平等的工作态度，克服今后前进道路上的一个个困难，完成社会与历史赋予我们的崇高而神圣的使命。
中国医院协会举行“全国百姓放心示范医院动态管理第三周期总结表彰交流会暨第四周期启动会”，于2012年8月16日-18日在北京召开。主持医院行政工作的邓毅书副院长和质量管理控制中心李明主任参加了会议。在本次会议上，我院被中国医院协会授予“全国百姓放心示范医院”称号，邓毅书副院长被授予“全国百姓放心示范医院优秀管理者”称号。
我院自2010年7月份开始，在全院范围开展创建全国百姓放心示范医院活动。在医院领导的带领和全院职工的共同努力下，我院达到了“全国百姓放心示范医院”的创建标准，并于2011年11月通过了由医院协会组织的考评验收。此次获此殊荣，是对我院创建工作的认可。医院将以此为契机，在目前创建三级甲等医院的工作中再接再厉，争取年底顺利通过由省卫生厅组织的等级医院的评审。
自昆明市委、市政府提出创建国家卫生城市的目标以来，通过全市上下的拼搏攻坚和不懈努力，昆明市创建国家卫生城市工作取得阶段性显著成效，2011年荣获“国家卫生城市”称号。在国家卫生城市标准的十项指标中，卫生系统承担了75%的指标任务。几年来，全市各医疗卫生单位高度重视，认真落实一岗双责制，突出重点难点，开展了一系列的专项整治活动，确保了卫生系统负责的指标任务达到国家标准要求，顺利通过国家专家的明察暗访，为全市创卫目标的实现作出了巨大贡献。
我院高度重视昆明市创建卫生城市工作。自2006年起开展创建卫生城市工作以来，就成立了以分管院领导和相关部门负责人组成的创卫工作领导小组，积极召开医院创卫工作专题会议和医院创卫领导小组工作会议，分步落实和开展医院创卫各项工作。在医院创卫工作中转变观念，改变工作作风，坚持科学创卫，诚信创卫，依法创卫，将创卫工作与医院的医疗质量管理工作以及精神文明建设工作紧密的结合起来。对照《国家卫生城市标准》,举全力,出实招,高标准高质量完成各项任务,确保医院创建国家卫生城市各项工作按期达标。
为表彰先进、树立典型、振奋精神，昆明市卫生局党委研究决定，对全市各医疗卫生单位在昆明市创建国家卫生城市工作中表现优异、成绩突出的135个先进集体和462个先进个人予以表彰奖励。我院荣获“昆明市卫生系统创建国家卫生城市先进集体”称号，并有二十人荣获“昆明市卫生系统创建国家卫生城市先进个人”称号。
为进一步加强医院管理，持续改进医疗护理质量，提升医院核心竞争力，促进医院稳步发展，使医院在2012年底完成等级医院申报工作，并力争在2013年顺利通过三级甲等医院的评审。医院全院上下积极行动起来，开展了“创三甲”工作。为此专门成立了“创三甲”领导小组和办公室，并对创建工作进行了分工，分为管理组、医疗质量管理一组、医疗质量管理二组、护理组、督导组，逐步落实目标任务，制订了“创三甲”实施方案，从指导思想、工作目标、组织体系到实施步骤、工作要求，都作了全面部署。坚持以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵的方针，围绕质量、安全、服务、管理、绩效，体现以患者为中心的宗旨。按照卫生部《评审标准》的要求，使医院管理逐步达到科学化、精细化、规范化、现代化，提高医院管理水平。遵循“顾客至上，团队至要”的服务理念，促进医院稳步发展，全面达到三级甲等综合医院的目标。
自今年2月18日组织全院干部职工在昆明铁路局文化宫听取浙江大学第二附属医院质控办主任戴晓娜所作的《创建等级医院评审》专题讲座培训以来，医院又陆续组织了各级各类人员创等级医院工作培训10余次，参加培训1000余人次。按照实施方案和工作部署，医院从分管领导、创建办主任，到各个行管、后勤、临床、医技部门负责人，都分别召开了创等级医院专题会，开展了富有成效的工作。
7月10日，医院又邀请省卫生厅杨万泽调研员到院，对医院职工进行等级医院评审专题培训。对此次医院评审的目的、医院评审概述、上一周期评审中存在的问题以及新一轮评审工作的主题、特点、过程、方法、要求等都作了深刻的阐述。使医院职工对等级医院评审有了更进一步的认识。
随后，医院内科系、外科系、医技科室、行管科室等各个部门都积极开展工作，推进“创三甲”工作。外科系迎评工作介绍会、行管部门创三甲推进会、医技科室自查自评工作汇报会、内科系创三甲工作汇报会等等，各部门都在对照《评审标准》，逐条落实，查缺补漏，进行整改。督导组每周对全院的创建工作进行督导考核，认真听取各工作组开展工作情况，梳理工作中存在的问题，及时召开创等级医院各工作组联席会议，针对存在问题研究制定了整改措施。
目前，全院上下思想统一，认识提高，在落实上下功夫，正以全新的面貌迎接等级医院评审检查。
按照《云南省卫生厅关于进一步加强政务信息工作的意见》（云卫发电〔2012〕83号）的要求，医院迅速开展工作并落实到位，切实加强政务信息工作。
一是调整充实信息员队伍，在各个行管职能科室设立政务信息通讯员；二是建立信息报送制度，要求每个职能部门每月至少向院办公室报送政务信息一条，确保信息来源通畅；三是建立信息审核制度，政务信息做到“科主任审核和分管院领导审核把关”，以确保信息报送的准确性和质量；四是建立信息考核制度，院办公室做好政务信息的收集、报送和登记工作，纳入年终考核；五是对骨干信息员进行培训。
2012年8月20日，围绕政务信息的概念和定位、与新闻的异同、基本要求和内容、写作要领、类型、信息源收集方法等方面内容，由王烈副院长主讲，对全体政务信息通讯员进行了专题培训。王烈副院长还结合自己的工作体会，指导大家“宏观问题抓广度，微观问题抓深度，突发问题抓速度，同样问题抓角度”。
