云南省第三人民医院顾客服务中心于2011年12月开展了通过网络短信平台与顾客进行多方面的交流，对出院顾客进行节假日的短信问候，同时许多顾客回复信息表达了对医院问候的感谢，祝全院职工身体健康，医院又快又好的发展。通过这样的尝试，可以及时有效的联系顾客，回复有关咨询或预约，将医院及科室开展的各种健康教育或义诊活动及时告知顾客，为提高服务质量打下良好基础。
2012年1月21日上午，云南省卫生厅党组成员、省纪委驻卫生厅纪检组组长、厅直属机关党委书记周天让同志，厅纪检监察室主任刘钢同志，厅直属机关党委副书记郭学明同志，亲临云南省第三人民医院对节日期间依然坚守在临床一线的医护人员进行春节慰问。在院党委书记赵兴友、主持行政工作副院长邓毅书、副院长王烈、副院长孙建军、纪委书记毕群、工会主席赵景锡等院领导的陪同下，周组长等领导到神经疾病中心、急诊科等科室看望坚守岗位的职工，把省卫生厅党组和张笑春厅长的节日问候带给辛勤工作在一线的医务工作者，祝他们身体健康！阖家幸福！春节快乐！龙年大吉！
2012年1月16日，中共昆明市委办公厅下发“昆通【2012】2号 中共昆明市委 昆明市政府关于命名表彰昆明市平安建设先进单位的决定”的通知，决定对积极宣传、支持、参与新一轮平安昆明建设，坚持“打造平安、构建和谐”，有力促进社会大局持续稳定的先进单位授予“昆明市平安建设先进单位”荣誉称号并予以表彰奖励。我院位列其中。至此，我院已连续3年获得“昆明市平安建设先进单位”光荣称号。
为更深入做好三级综合医院评审工作，根据省卫生厅的要求，我院于2012年1月14日-15日组织有关人员参加了由省卫生厅在云南省药物依赖研究所举行的全省三级综合医院评审培训班。
本次培训，在主持医院行政工作副院长邓毅书的带领下，共有院领导、质控中心、医务部、护理部、门诊部、医保科、科教部、人力资源部、财务部、药剂科、院感科、后勤保障部、客服中心等部门共19人参加了培训。培训内容包括：医院评审与优质医院创建；追踪分析法在医院评审中的运用；DRGs在医院评审中的运用；三级医院评审标准实施细则解读等等。
2012年1月11日下午，云南省第三人民医院召开了“2012年离退休干部职工迎春茶话会”。会议由院工会主席赵景锡同志主持，省卫生厅老干处处长杨剑秋、院党委书记赵兴友、副院长黄新平等院领导，各职能科室负责人，各离退休行政小组长，党支部书记共六十余人参加了会议。
省卫生厅老干处杨剑秋处长代表卫生厅领导向全院离退休职工表达了新春祝福，同时他详细地介绍了省卫生厅2011年卫生工作的情况，肯定了医院党政领导班子对老干部工作的重视和关心，肯定了医院离退科2011年的工作。希望老同志们一如既往地支持医院的发展与建设。
医院党委书记赵兴友同志向各位老同志通报了我院2011年改革、建设与发展情况及2012年医院的主要工作目标和任务。赵书记深情并茂地讲述了离退休职工对医院工作的支持及老同志之间互帮互助的感人事迹，感谢老同志们过去为医院建设和发展奉献的青春和汗水。他表示医院的每一点进步，都凝聚着老同志们的智慧和力量。最后他特别强调离退休党总支建设，指出2012年离退休党总支要把组织离退休党员干部认真学习中央的重大决策部署作为从政治上关心老同志的重要举措，引导离退休党员干部深刻理解党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验，把思想和行动统一到中央关于加强离退休干部职工的决策部署上来。要加强对离退休党员干部学习阵地的建设，运用现代信息技术手段不断扩展离退休党员干部社会活动空间，更好地满足老同志们的精神文化生活需求。真正使离退休职工老有所为、老有所医、老有所乐。
会上，财务部陈丽娟主任通报了2011年离退休公用事业性经费使用情况。退管科主任何振宇、党总支书记段芸同志分别就退管科2011年行政和党建工作作了通报。离退休职工代表王国田、彭建常、胡祥娣分别作了发言，对医院这几年的变化和发展表示由衷地高兴，感谢医院领导对离退休职工的关心。
2012年1月18日下午，云南省第三人民医院组织召开了2012年统战工作座谈会。医院党政领导、省人大代表、省政协委员、各民主党派、侨眷、台属、归侨和党外高级知识分子代表、部份职能科室负责人及院属各党总支书记80余人参加了座谈会。会议由副院长王烈同志主持，中国民主同盟云南省委员会社会部部长薛继光同志、九三学社云南省委员会秘书长牟宝恒同志、云南九三学社省委组织处处长宋俊同志应邀出席本次会议。
会上，主持医院行政工作的邓毅书副院长向与会人员通报了医院2011年改革建设与发展情况，并提出了2012年我院主要工作目标和任务。民主同盟云南省第三人民医院支社主委刘良、九三学社云南省第三人民医院支社主委李涓分别总结了各支社2011年工作。中国民主同盟云南省委员会社会部部长薛继光、九三学社云南省委员会秘书长牟宝恒分别作了重要讲话。他们表示听了邓副院长讲话及各支社的工作汇报后深受启发、教育和鼓舞，并对医院的统战工作给予了高度评价，充分肯定了医院统战工作所取得的成绩，激励医院的广大民主党派人士立足本职工作，敬业爱岗，凝心聚力，多做贡献，积极为医院的改革、建设与发展建言献策。随后，我院省人大代表姚本礼、九三学社社员唐玲玲、致公党党员陈丙伦、中国民主同盟盟员史红等同志围绕医院改革发展、统战工作等先后发言，提出了建设性意见。
最后，院党委赵兴友书记作了总结讲话，他在简要回顾医院2011年工作后指出，医院2012年的总体目标是创建三级甲等医院，实现业务收入3-3.2亿；发展的基本思路是稳中求进，好中求快，变中求新，奋力超越，推动跨越；关键是充分调动职工工作积极性，寻求新的发展增长点。针对医院统战工作，他提出了三点要求：一要结合实际，深入学习贯彻党的十七届六中全会和省第九次党代会精神；二要进一步提高对统战工作重要性的认识，增强做好统战工作责任感和使命感；三要突出重点，扎实工作，努力开创统战工作新局面。他衷心感谢大家对医院统战工作的支持，并希望大家继续在建言献策、参政议政、民主监督方面发挥作用，积极为医院改革与发展做出贡献。
2011年11月29日，卫生部惩治与预防腐败体系建设督导检查组一行5人在监察部驻卫生部监察局局长王大方的带领下，在省纪委驻省卫生厅纪检监察组组长周天让、省卫生厅监察室主任刘钢的陪同下，莅临云南省第三人民医院就惩治与预防腐败体系建设情况进行专项检查。检查组采取听取汇报、查阅资料、召开座谈会、问卷调查等方式进行检查。首先，王大方局长介绍了检查组的各位成员，同时谈到了此次检查的目的和要求，就是要落实胡锦涛总书记“七一”讲话精神，对照落实，查找问题，研究方法及措施，真正从根本上缓解老百姓“看病难、看病贵”。其次，院党委书记赵兴友从三个方面对我院惩治和预防腐败体系建设情况作了详尽的汇报。卫生纠风工作情况：1、加强领导，明确责任，确保惩防体系建设顺利实施；2、注重教育引导，推进关口前移；3、加强医院行风建设，认真开展“三好一满意”活动；4、建立纠风工作长效机制。药品集中采购情况：1、启动药品阳光采购；2、完善药品采购制度，健全内部制约和外部监督机制；3、实施药剂科内部人员轮岗制度，规避腐败风险；4、建立药品供应档案，规范药品供应商行为。治理医药购销领域商业贿赂工作情况：1、开展法制教育和警示教育，加强学习宣传，提高医疗人员廉洁从业的自觉性。2、健全监督制约机制，加强监督，建立健全定期轮岗制度。3、督促医院严格统方管理，健全内部制衡机制、统方权限和审批程序，积极探索利用反统方软件等信息化手段防范商业目的统方。4、建立医院“诚信供应商目录”，推行医药、设备和物资采购廉洁承诺制度。5、贯彻落实《关于建立医药购销领域商业贿赂不良行为记录的规定》，加大对行贿行为的打击力度。6、加大查处商业贿赂案件力度，对违纪违法人员作出严肃处理，有效震慑商业贿赂行为。并指出了存在的问题，同时提出了下一步的工作思路。卫生部督导检查组通过听、查、议、评，在反馈时，从八个方面对我院所取得的成绩和亮点给予了充分的肯定。
2011年11月21日，由云南省卫生厅杨万泽调研员带领检查组一行4人对云南省第三人民医院创建“全国百姓放心示范医院”工作进行检查。
上午，省卫生厅检查组在云南省第三人民医院六楼会议室集中听取了医院创建“全国百姓放心示范医院”的工作汇报。杨万泽组长首先介绍了检查组成员及“全国百姓放心示范医院”申报、检查及考核情况。
接着邓毅书副院长就我院发展定位、先诊疗后结算服务、严格查对制度、识别患者身份、临床危急值管理、防跌倒，防压疮、RCA会议、抗菌药物使用临床药师会诊制度以及深入开展优质护理服务等内容进行了汇报。
会后，检查组分别在我院质控中心李明主任、医务部杨继英主任、院感科孙焱主任、药剂科王学昌、陈瑞祥副主任的陪同下对我院各项医疗制度的执行情况及护理、感控、药剂管理等方面的工作进行了实地检查。
下午，我院赵兴友书记主持召开了由检查组、院方代表、群众代表、政协委员、民主党派代表、太和社区书记参加的创建“全国百姓放心示范医院”座谈会。会议听取了来自各方的意见与建议。座谈会高度评价了我院开展“全国百姓放心示范医院”的成绩与经验，谈到了我院医生医德高尚、技术精良、环境卫生状况良好、服务态度良好、改革发展快速、群众口碑好等。同时也建议我院完善科室分布标识、解决病房饮用水的费用问题。
在反馈会上，检查组专家对我院各方面的管理给予了高度评价；同时，也指出了我院危急值的报告制度落实不到位、麻醉手术室残余量的处理等问题。
最后，杨万泽组长作了总结讲话，他充分肯定了我院近几年来所取得的成绩，强调了人文关怀能力的培养在医疗人才培养中的重要性，提出要学会换位思考，结合“三好一满意”活动，做到质量好、服务好、医德好、群众满意。
为深入了解我省城乡居民对医药卫生体制改革的具体感受、受益情况和满意度，云南省卫生厅于11月组织开展了云南省城乡居民医改满意度问卷调查。云南省第三人民医院作为三所省级调查医院之一，出色地完成了此次调查任务。
为做好本次调查工作，云南省第三人民医院成立了城乡居民医改满意度调查小组，由主持行政工作的邓毅书副院长任组长，质量管理控制中心负责此次调查的具体实施工作。11月7日-9日，医院抽调行管部门2名员工参加了省卫生厅组织的省级调查员培训。经过先期培训、严格抽样和精密组织，于11月21日-25日在本院进行了为期5天的现场调查。此次调查对象共120人，分别是门诊病人60人，住院病人60人。其中，年龄最小17岁，最大84岁，女性62人，男性58人，涉及全院所有临床科室。满意度调查小组收集、整理了患者们提出的宝贵意见，并将问卷及反馈信息上报省健教所。
云南省第三人民医院住院综合楼项目配套建设新增5m3氧气储槽已调试安装完毕，将进行并网切换运行工作，需全院暂停供氧，暂停供氧需启动医院供氧突发事件应急预案。2011年11月4日下午16时，由院领导、医务部、护理部、门诊部、保卫科、后勤保障部等组成了应急事件工作指挥部，各部门按照工作方案分工负责，后勤保障部成立抢修组和保障巡查组，经过停供氧50分钟，顺利完成了中心氧站新增5m3氧气储槽并网切换运行工作。
整个应急事件处理基本做到了准备充分，应急处置得当，各部门协调有力，把停氧造成的影响及损失降到了最低程度。
