2011年3月23日下午，中共云南省委常委、省政府常务副省长罗正富在省政府黄立新副秘书长、卫星副秘书长、省卫生厅陈觉民厅长、徐和平副厅长以及省医改办、省发改委、省财政厅、省编委、昆明市黄皕副市长、楚雄州李红民副州长及我院领导的陪同下，莅临云南省第三人民医院就公立医院改革情况进行现场调研。罗副省长现场考察了云南省第三人民医院住院综合楼建设工地、急诊创伤中心。
随后在云南省第三人民医院六楼会议室召开了云南省公立医院改革调研座谈会。会议由黄立新副秘书长主持。云南省卫生厅副厅长徐和平、昆明市副市长杨皕、楚雄州副州长李红民等分别汇报了云南省、昆明市、楚雄州等地的医改情况。云南省诚投公司、省编委等单位分别作了汇报。云南省第三人民医院院长杨湛就医院医改的情况作了汇报。在认真听取各方汇报的基础上，罗副省长作了重要讲话。他说，医疗卫生体制改革是一件大事、难事，也是一件好事。我国医疗卫生保障制度的建立，使人民群众得到了更多的实惠。通过近一段时间的改革，保基本、广覆盖的目标已经基本实现。国有的、集体的、民营的、城镇的、农村的保障网已基本形成，只是保障的水平还不太高，保障的覆盖面还不够广，保障的层次还不平衡。但总体上我国的医疗卫生保障制度是得到联合国认可的。现在已经把新农合的保障标准提高到人均200元，人均公共卫生服务标准从15元提高到25元。实行基本药物保障制度后，看病贵的状况得到了较大的改善。人均费用下降约30%，老百姓得到了实惠。保障制度在不断完善，保障水平在不断提高，真正使人民群众享受到改革开放的成果。公立医院的改革如何改？这是一个难点、重点。目前，国务院下发了推进公立医院改革的意见，我们要认真贯彻落实，研究出符合云南省实际情况的医改措施。
他特别强调：一是要认真研究公立医院的定性、定位、职能划分，既不是营利性，又不是公益性。应该是公益性、营利性二者兼具。不能把公立性医院简单理解成公益性医院或营利性医院。既要办好公立医院，又要处理好公益性与营利性的关系。既要解决老百姓看病难、看病贵的问题，又要调动医务人员的积极性，使医务人员的收入逐步提高。二是公立性医院改革要在管办分开、医药分开上下功夫，建立法人治理结构，全员竞聘，绩效改革，转换体制机制。三是公立医院不能理解为单纯国家投入医院，也不能理解为社会办医院，应该是以政府投入为主，吸纳社会资金为辅相结合，通过资金入股的参与方式，实现管理服务的转变，以“四两拔千斤”办法解决投入不足问题。四是要加大人才培养的力度，定向招生，解决基层人才缺乏问题。五是加强政策支撑的力度，研究政策配套问题。六是要把公立性、公益性和营利性很好的结合起来，既要保证公益性，又要保证营利性。真正体现“救死扶伤，为人民服务”。
2011年3月11日，云南省第三人民医院胃肠疾病中心主任熊俊光在怡园小区社区卫生服务中心，进行了课题为“脂肪肝的预防和治疗”的专题讲座和义诊咨询服务。通过详细、耐心的讲解，使来听课的中老年人，对脂肪肝的预防和治疗，有了进一步的了解和认识，此次义诊活动历时2个多小时，解答义诊服务40余人。
“三八”妇女节到来之际，云南省第三人民医院心胸外科、杨分院的部分医务人员来到昆明东站凉亭货场，为那里的女职工进行了主题为“关爱女性，关注健康”的授课和宣传义诊活动。张松主任针对女性生理特点，采取互动的方式，从女性健康的理念、科学锻炼、合理膳食、乳腺疾病的预防和治疗等几方面，通过举例子、讲事实、深入浅出、生动形象地讲述女性应该如何关爱自己的健康，保住女性美丽，构建和谐家庭等内容。讲座之余，胸外科的医生护士对女性朋友们提出的问题一一做了耐心细致的回答和讲解。大家受益匪浅，讲座赢得了阵阵掌声。此次活动历时2个多小时，共发放宣传资料80余份，义诊解答30余人次，测血压20余人。
3月9日，云南省第三人民医院呼吸内科在塘双社区卫生服务站（机关卫生所）举办了主题为“关爱生命，关注健康”的大型健康义诊活动。义诊活动的内容有免费为居民咨询、看病，免费测量血压、肺功能等。为方便患者就医时携带看病资料，发放了印有科室服务电话的环保手提袋。整个活动共义诊群众 120多人，免费测血压120余人、测肺功能近100 人，发放宣传资料350多份。细致入微的服务，专业耐心的解答让每个居民都带问而来，满意而去。
2011年3月9日，由云南省医政处组织的优质护理服务现场交流学习研讨工作会在云南省第三人民医院顺利召开。参加此次会议的有云南省卫生厅医政处，云南省护理学会理事长、秘书长，省市级各家医院的护理副院长、护理部主任、副主任等22名护理专家。云南省第三民医院分管护理的邓毅书副院长、护理部主任、副主任、片区总护士长、质量控制中心主任、副主任、顾客服务中心主任、后勤主任也参加了此次会议。
此次研讨会分三个阶段：第一、介绍云南省第三人民医院优质护理服务的开展情况；第二、护理专家到科室进行实地考察；第三、对云南省第三人民医院开展优质护理服务工作进行现场交流。邓毅书副院长首先介绍了云南省第三人民医院开展优质护理工作的整体情况及取得的成效，尤其是云南省第三人民医院自上而下，多部门合作的情况。随后，护理部林惠仙主任从云南省第三人民医院如何开展优质护理服务及内涵建设进行了详细的讲解，包括优质护理服务的科室覆盖率，临床科室护理包床到护的落实情况，医院的支持系统以及我院现取得的成绩等多方面内容。会后，各位参会专家对云南省第三人民医院急救创伤中心、妇产科、疼痛科、设备租赁中心、顾客服务中心、消化内科进行了参观考察，病区主任、护士长以及相关部门负责人向专家详细介绍了本科室优质护理服务工程开展的情况。参观后，各位专家对云南省第三人民医院开展的工作给了充分的肯定，并提出了很好的建议，总结如下：第一、医院领导非常重视这项工作，全院上下一起努力，成效显著；第二、优质护理服务要怎么做，主管护理的邓副院长与我们护理队伍的思路比较贴切，不是单纯的优质护理服务，而是整个医院的优质服务，是全院服务水平的提升；第三、医院重视文化建设，分级护理公示温馨；第四、服务意识强，尤其是科室的服务指南，值得推广；第五、护理部做了大量的工作，从护理部到护士执行力都比较强，较困难的护士排班模式的改变也顺利推行；第六、成立设备租赁中心，资源最大限度的共享和集中管理，节约护士非护理工作时间；第七、引入第三方评价，由质控中心及客服中心对医院整体服务水平进行评价，改变了既当运动员又当裁判员的现象；第八、专家建议医院适当考虑增加护理夜班津贴，护士360°绩效考核与护士的薪酬挂钩，将会更大的调动护士的积极性。最后，医政处的古老师总结说：“今天到了云南省第三人民医院，看了你们做的工作是一步一个脚印走过来的，感到比较欣慰，各个医院不能再抱观望的态度，要积极行动起来，有效推进下一步优质护理服务工作”。
2011年3月6日至8日，云南省第三人民医院党委组织召开了2011年第一次党委中心组学习暨党建、党风廉政建设工作会。全院中层以上干部，党总支委员，支部书记，以及在我院的省人大代表、省政协委员，民盟支部主委和九三学社社主委等120余人参加了学习和会议。与会人员自学了党的十七届五中全会、中纪委十七届六次全会、全国、全省“两会”、卫生工作会、省委八届十次全会会议精神、学习了中共中央总书记胡锦涛同志在中纪委十七届六次全会上的重要讲话和《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等内容。 会上医院党委、纪委对2010年党建、党风廉政建设工作进行的总结，对2011年党建、党风廉政建设工作任务进行了安排部署；院长结合医院实际作了《以贯彻卫生工作会为契机，统筹谋划医院“十二五”发展战略》专题报告；邓毅书副院长传达了省卫生厅党组书记、厅长陈觉民同志在全省卫生工作会上的讲话；王烈副院长传达了党中央、国务院印发的《关于实行党风廉政建设责任制的规定》；孙建军副院长传达了省卫生厅党组成员、省纪委驻省卫生厅纪检组组长、省卫生厅直属机关党委书记周天让同志在全省卫生工作会上的讲话；黄新平副院长通报了2010年院党委、纪委考核各党总支党建、党风廉政建设责任目标情况；医院工会主席赵景锡同志通报了2010年院工会和各分会考核情况。 这次会议省卫生厅非常重视，百忙中，省卫生厅党组书记、厅长陈觉民同志，副巡视员张雅琴同志，办公室主任林健同志和厅直属机关党委副书记郭学明同志亲临指导会议。在热烈地掌声中陈厅长作了重要讲话。他主要讲了三个问题： 首先，他对我院组织这次中心组学习和召开2011年党建、党风廉政建设工作会议的时间、地点、内容、形式和会上院党委、院长及院纪委分别作的报告给予了赞许。 其次，对云南省第三人民医院在2010年中取得的五项成绩给予了充分肯定。 第三，陈厅长指出今年是全省医改攻坚克难的关键时期，我们云南省第三人民医院是省级公立医院改革试点单位，前三年是摸着石头过河，是在浅水区，现在已到了深水区，对云南省第三人民医院来说，机遇和挑战并存，新的一年如何深化改革，加快发展，努力按照国家对三级甲等医院的具体标准去建设云南省第三人民医院，将云南省第三人民医院提升为名符其实的三级甲等医院，是全院党政领导班子和全院干部要认真思考的课题。他也指出，新住院综合楼盖起来后，云南省第三人民医院要创建三级甲等医院最关键的是要抓好学科建设、团队建设和人才队伍建设。
新春佳节到来之际，一总支向始终关心支持总支工作并藉此获得卫生厅表彰的党员干部职工发出了慰问，在祝福并感谢各位党员干部职工以及长期以来给予一总支厚爱和支持的各级领导和同仁的同时，也向党员们发出了“把信念装在心上”、“把微笑挂在脸庞”、 “把责任捧在手上”、“把模范带给身边”的倡议。倡议发出后各科的党员们都在以实际行动积极响应。如肾脏血液风湿免疫科于2011年2月17日下午，在血透室办公室举办了一场肾友保健知识宣传活动。这是她们科自去年底分专业进行健康教育活动后，应患者的需求举行的第二次活动。活动的主题是“关爱肾友，我们在行动”，目的就是让患者和普通人群对肾病有更多的保健知识，主动预防，积极治疗。讲课仍然由党员、科主任杨玉琼副主任医师亲自主持并讲解。科室常艳萍老护士长、荣医生等医护人员都参与了讲课及答疑交流。活动是她们积极响应总支为“创先争优”而提出的“把责任担在肩上，做好患者身心健康的维护者和保障者”倡议的最好回应。有近40名患者或群众参与了活动。
为全面推进“双创”工作，院领导对医院窗口建设十分重视。投入了大量人力、物力、财力，从环境的改善、设备的更新，到服务流程的再造、医疗护理组的重建等方面，对急诊科进行了一系列改造，使急诊科面貌焕然一新。
在环境方面，所有房屋全部统一装修，各室标识清晰明了；全部更新诊室桌椅，设立急诊预检分诊台，变原来的半开放式诊室为开放式诊室；创新而规范的设计，使走廊的两侧墙壁成为医院文化、科室文化及健康教育的宣传阵地，构成了一条特色文化长廊。在设备方面，按现代急诊抢救室建设及指南要求，购置了血液灌流机，与抢救床匹配的无创多功能监护仪，更换崭新的、移动式的、可升降的并有安全护栏的抢救床3张、留观病床10张。设立流程合理、宽敞明亮的门诊手术室一间；改扩建原抢救室，设立急诊抢救床10张；急诊创伤病房20张；成立门诊静脉输液配置室，所有门诊输液集中配置。配置了色调柔和的隔帘、门帘及窗帘。在服务流程方面，成立了急诊护理服务站，设立了急诊预检分诊台，第一时间迎接前来就诊的患者及家属。急诊服务站设立在抢救室、手术室、留观病房之间，掌控全局，第一时间做到人员调动、物资调配。医护人员24小时不间断工作，确保急救绿色通道畅通。开放式诊室的建立，使患者及家属在第一时间能与医生取得联系。勤务部工作人员24小时在岗，全程配合医护人员完成救治工作。此外，还开设了急诊创伤中心及急诊内科两个专业治疗组。住院患者按病房管理要求管理；医生24小时在岗，各病房有固定医师管理，抢救室、留观室、病房及输液室，护士实行双岗或3岗制，灵活排班；只要有病人，就有护士看护。实现了急诊服务无缝隙。
志愿者服务是人们利用业余时间自愿且不取报酬为他人提供力所能及的服务,通过付出爱心、热情、经验以及专业知识，让更多的人受益的一项崇高活动，也是促进社会发展、共建和谐社会的公益活动。为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，方便人民群众看病就医，为社会搭建向患者献爱心的平台。我院在做好日常医疗保健工作的同时，结合各种宣传活动，积极参与医务人员志愿者服务工作。广大医务人员主动放弃假日休息时间，在社区、卫生所和医院为人民群众进行义诊及健康咨询宣传活动。如：配合省红十字会组织开展的红十字博爱周活动、共青团组织志愿服务进医院携手医患献爱心活动、护理部举办的护士节科普宣传、妇产科定期开展准妈妈班培训、肾内科举办的肾脏病科普宣传、呼吸科开展的结核病咨询义诊、消化内科举办的呵护健康保护肝脏活动、胸外科进社区进行常见病咨询义诊、内分泌科开展的百年百城甲状腺疾病大型义诊活动等等。这些活动既改善和扩充了医院现有的服务形式与服务内容，促进了医院职工服务理念与服务意识的更新转变，使患者在得到安全、有效、便捷的医疗服务同时，又能获得社会各界的关爱和帮助。融洽了医患关系，促进了医疗事业健康和谐发展。
2010年11月29日，全省州、市、县医改领导小组负责人培训班成员共105人分上午和下午两批到我院参观调研。
上、下午调研各2小时15分钟。调研首先听取杨湛院长、赵兴友书记作的关于医院基本情况以及改革指导思想、思路和成效的情况介绍。介绍就医院的基础设施、人力资源情况，医院“以人为本”的服务理念，“三个面向”的服务定位，“顾客至上，团队至要”的核心价值观及发展战略，法人治理结构的思想，运行机制改革的具体做法与成效等内容进行了深刻阐述。得到了参会人员的认可，给予了热烈的掌声，调动了大家到实地参观的热情和积极性。
介绍结束后，参观人员分组对医院妇产科、疼痛科、心血管疾病中心、神经疾病中心、消化内科、体检中心、干疗老年病科、设备租赁中心、顾客服务中心等科室进行了实地参观调研。倾听了工作人员的讲解，对科室运行、顾客反应、设备的消毒和周转、电子病历运行等问题进行了深入交流。
此次调研工作计划周密，时间控制紧凑，服务态度良好，得到了各州市县领导的肯定与好评。
