为大力弘扬传递爱心、奉献社会、关爱他人、有爱互助的社会风尚，不断创新服务理念、完善服务机制，进一步巩固和发展医院志愿服务事业，将品牌活动常态化，在12月5日第29个国际志愿者日到来之日，我院党委组织医院志愿者，来到官渡区牛街庄铁路小区，开展大型义诊及健康宣教活动。这次活动的内容有健康教育、医疗保健药物咨询、医保政策宣传、预约诊疗、禁毒宣传等。参加这次大型志愿者活动的科室有甲状腺、乳腺科、眼科、普外科、创伤科、肾病科、老年病科、康复医学科、保卫科、医保科、药剂科、门诊部、宣传部、党办、客服部等多个部门及临床科室，医务人员26人，机关职能部门18人，为市民免费测血压291人次，免费测血糖120人次，发放资料1772份（其中就医指南672份、健康处方900分、预约诊疗宣传200份），禁毒知识宣传展板8块，前来义诊咨询的市民有567人次，各科专家对市民提出的各种疾病健康问题给以了全面专业的解答，一字一句，耐心细致，如何控制血压血糖、健康饮食、用药安全等宣传咨询，受到了广大市民的欢迎。本次义诊及健康宣教志愿者活动，受到了市民的热情拥护，对医院到社区义诊活动给以了充分的肯定，希望医院今后经常举办类似活动方便市民。 通过这次志愿者走进社区义诊及健康宣教的活动，让志愿者服务的精神充分得到展示，医务人员积极踊跃参与，奉献爱心，充分体现了我院医务人员“我为人人、人人为我、传承美德、弘扬新风”的良好的社会风尚，也使医务人员从奉献中得到收获。
11月27-28日，云南省医师协会职业病医师分会在我院召开了“云南省医师协会职业病医师分会年会”及举办“尘肺病疑难诊断培训班”。我院作为该分会的主委单位，具体承办了此次会议，来自50余家医疗机构的50余人参加了会议。中国疾病预防控制中心职业病与中毒控制所所长李涛教授、云南省医师协会杨凌副秘书长、我院党委书记赵兴友、副院长黄新平、纪委书记毕群及职业病科主任赵红宇、全省职业病领域的同仁出席了开班仪式。 本次会议有幸邀请到中国疾病预防控制中心劳动职业卫生与中毒研究所所长及国家职业病标准委员会主任委员李涛、中国疾病预防控制中心劳动职业卫生与中毒研究所尘肺病研究组组长王焕强研究员、浙江省医学科学院研究员国家级专家陈钧强以及云南省医师协会职业病分会主任委员赵红宇等省级专家进行了系统授课。 李涛所长以“职业病诊疗未来发展方向”为题，从国家层面，结合自己多年职业病工作的经验和积累的病例，向参会者生动地介绍了现代职业病诊疗的热点、焦点问题，并指出了未来职业病诊疗的发展趋势。 王焕强研究员结合自身工作和研究的成果及经验，为参会者带来“职业病与结核鉴别诊断”的讲解，通过深入浅出的实例和专业知识，使与会学员们受益匪浅，对今后在工作中提高诊断正确率，避免误诊、漏诊带来了很大帮助。 陈钧强研究员做了题为“尘肺病DR摄片的关键问题及实践经验”的讲授，重点讲解了通过DR等高科技技术应用于尘肺病诊断，从而提高尘肺病诊断质量的关键点，并分享了他在实践应用中的宝贵经验。 云南省医师协会职业病分会主任委员、我院职业病科主任赵红宇则以“职业病的诊断思维”为题，通过细致地讲解，把诊断学和职业病诊断结合起来，通过建立职业病诊断思维，运用疾病整体思维，从而提高职业病诊断的敏感性、准确性和及时性，使职业病医师在实际工作中能够更加灵活准确地运用医学知识和职业病学知识，对病症进行诊断。 此次培训，根据基层医疗机构在职业病诊断、治疗中遇到的困难，专家作了有针对性的讲授，为提高我省职业病诊疗水平，起到了积极的促进作用。同时，分会通报了自成立以来工作开展情况及2015年的工作计划、增补了19名委员。
11月26日下午，我院召开推进与上海市第十人民医院、上海市肺科医院深度合作交流会。职业病科、护理部、医务部等10个科室，汇报了过去一年中与上海两家医院开展学习交流合作的情况，并就明年继续学习合作提出了计划或设想。在过去的一年，根据省委、省政府和省卫计委关于建设高水平省级医院的发展战略规划和要求，创新性落实“沪滇医疗合作”计划，进一步提高医院综合服务能力，我院与上海市肺科医院合作，成为“上海市肺科医院合作基地”，后又与上海市第十人民医院签订协议，加入十院集团，成为“上海市第十人民医院协作医院”。一年来，我院采取走出去、请进来的方式，与上海两家医院开展了实质性的合作，在信息沟通、人才培养、疑难病症会诊等方面都有学习和交流，特别是今年6月，我院中层干部分两批到上海十院学习，开拓了眼界，正视了自己的差距与不足，有了学习追赶的方向和目标。在听取了各科室的汇报后，院长邵庆华在讲话中，肯定了各科室在过去一年与上海十医院、上海肺科医院合作交流的成果，并对新一年的合作提出了进一步要求：我院与上海2家医院的合作，不能只是单一科室的合作，而是全院系统性的合作；必须坚持与上海2家医院的合作，必须要有深度上的合作，必须要在合作中取得实效。各科室负责人要主动与上海2家医院对应科室的主任和专家建立联系，先认识，再深交，先看齐，再跨越。合作首先要解决理念问题、信念问题、观念问题，力争在2015年有1-2项重大课题的突破。会上，副院长孙建军对我院与上海医院过去一年的合作进行了总结，并强调了参加十院集团“学科联盟”的重要性，鼓励各学科踊跃参加，提升自我，最终促使我院在医疗质量、学科人才、科研教学、综合管理、文化建设等方面开创新局面。
近期，我院财务部组织开展了物价管理自查工作。我院目前床位编制数量1000张床，开放床位930张，配置专职物价员3人，临床及医技科室设置兼职物价员37人，兼职物价员中有科室护士长兼职，也有主治医师兼职。 按照《医疗机构内部价格管理暂行规定》，我院制定了相关的价格管理制度、职工考核管理暂行办法、患者医疗服务价格投诉处理流程及制度。按照自查制度要求，结合2013年度医药价格督查中发现的共性问题，主要检查了以下几个方面：是否有自立、扩大项目收费；是否漏收、多收、重复收费；是否收费项目与医嘱、报告单不符，以及医用耗材价格执行情况。 通过自查，财务部物价室已将发现的问题及时与科室沟通，并多次下科室与科室主任、护士长及兼职物价员进行交流协商，要求科室负责人支持兼职物价员工作，其余人员积极配合兼职物价员做好科室物价管理工作，同时也请全院各科室积极配合财务部物价室，做好医院价格管理工作，规范收费项目，工作中的问题，及时向物价室反映，以便及时处理。
11月5日中午12：18分许，保卫科监控室通过视频监控，发现餐厅大厅内一嫌疑人形迹可疑，立即通知保安队员赶至餐厅大厅进行布控。当嫌疑人扒窃得手后刚想离开时，保安及时将其抓获。经讯问：嫌疑人陈某某，男57岁，无业人员，刚扒窃得手我院一实习护士的手机一部，价值2500元。目前，嫌疑人已交由派出所处理。
为切实提高我院职工的信息安全意识，真正掌握信息安全知识，增强应急能力，切实保障来院患者能够正常就医，10月11日，信息科组织开展了信息系统故障应急演练。 按照应急演练预案，信息科在有关科室配合下，有序的按照应急预案的规定流程进行，演练过程中，并未发现异常，未造成不利影响，医院工作正常进行。 以上分别是门诊大厅、二楼收费窗口、三楼收费窗口、门诊发药窗口应急演练过程中工作正常。
10月30日下午，我院召开门诊科室迎复评推进会。由孙建军副院长主持，质控中心李明主任、院感科孙焱主任、信息科黄绍贤主任、门诊各科室主任及坐诊医师、各医技科室主任、门诊收费室人员、药剂科门诊药房人员、顾客服务部人员等共计121人参加。会上，院感科对门诊感染控制工作进行安排、门诊部对应急工作处置、信息科对门诊信息系统进行培训，并介绍了与上海十院转诊平台、孙副院长对门诊等级复审和近期工作进行了安排。 孙副院长对门诊工作提出了提高服务理念、加强出诊管理、即时资源调配等要求，同时对近期等级医院评审追踪检查的与门诊有关的问题提出整改要求，要求各科室部门对门诊应急加强学习和培训。
为提高我院医务人员与患者的沟通能力，减少医患纠纷，保障医患双方的合法权益，10月29日下午，我院在昆明铁路局文化宫举行了“医患沟通与技巧”的大型专题培训，全院共计760余人参加了培训。本次培训特邀原昆明市延安医院副院长、主任医师、教授杨云鹏主讲。 杨云鹏教授从事医疗工作与医院管理工作几十年，具有十分丰富的工作经验。他结合自己的经历、体会，从医患关系的现状入手，对频繁发生的医患冲突现象和原因进行了细致的分析，强调沟通对化解医患矛盾所起的重要作用，讲解沟通的定义、沟通的基础、沟通的六大原则、沟通的要素等，并利用丰富的案例从管理印象、说话、聆听、自信、真诚、赞美、批评、幽默、助人和角色置换十大沟通技巧进行了更详细的讲解。最后，从患者接诊、治疗和出院三个阶段的不同需求，给我院医务人员给出了相应的应对建议和措施。 整场培训案例丰富、语言幽默，分析深入浅出，全院职工反映良好，达到了预期的培训效果。
门急诊专项检查情况2014年10月24日上午，，按照等级办工作安排，门急诊专项检查组，对照核心条款2.3.2.1，对急诊护士排班、急诊患者分诊、检诊流程、急诊绿色通道，急诊病人部门间转运、诊间“5S”管理等内容进行追踪检查。检查方法：利用现场追踪调研法，对22日接诊的危重患者黄秀香进行诊治流程检查。存在问题及整改情况：1、 护士排班符合要求；2、 绿色通道标识及运作流程顺畅；提问相关问题回答全面。3、 急会诊登记本漏项，会诊医师无签名。责任科室：普外科。现场整改。4、 危急值处置及登记及时到位。5、 病人部门间交接登记完整。6、 诊间5S管理保持较好。对检查所发现问题乐于沟通，接受整改。鲜有抵触情绪。 门诊部2014年10月24日
2014年10月17日至18日，拥有104年建院史的上海市第十人民医院（同济大学附属第十人民医院）举办了“十院十年华诞”专题论坛暨同济医疗集团成立三周年工作会议。回首属地化十年来的发展历程与经验，续写下一个十年的宏伟蓝图。我院党委书记赵兴友、院长邵庆华、科教部主任郭玲、信息科主任黄绍贤及门诊部办公室张林艳同志应邀出席了此次会议。上海同济大学、市卫生计生委、申康医院发展中心等领导莅临会议并分别作了重要讲话。同济十院医疗集团22个成员单位有关领导与该院党政领导班子和全院干部员工代表，共同见证了这一对十院具有重大历史意义的会议。 会议由院党委书记范理宏同志主持。秦环龙院长作了题为《十年转制创辉煌 励精图治跨新程》的工作报告。 藤宏飞处长和有关科室主任分别作了《医疗集团工作回顾与展望》、《集成式管理模式在门急诊管理中的实践与体会》、《门诊患者的服务需求与服务管理》、《大数据时代的管理变革——信息化建设中医院等级评审中的作用》、《信息化在支持急诊流程优化及辅助诊疗决策中的关键作用》的专题讲座。会议还就理事会人员调整及有关事宜进行了讨论。这次会议时间短、内容多、效果好，是一次民主、团结，共商改革、发展与创新的会议。我院出席这次会议的人员受益匪浅，感受颇深，深受鼓舞。百年沧桑铸品牌，十年磨砺创辉煌。一百多年前，“上海沪宁铁路医院”落户闸北老靶子路257号（现武进路527号），曾在战火中几经迁徙，在革命运动中遭受磨难，然而仍不忘悬壶济世、普救众生的神圣使命，傲然矗立于沪北大地，守护着这片土地上的居民。十年前，正值医院成建制改革历史时期，根据上海市发展和改革委员会、上海市卫生局等六个局委联合发文的《沪发改公体(2004) 001号》“关于接收上海铁路局中心医院的报告’’的文件精神，医院于2003年12月30日成建制整体移交上海市政府，成为市卫生局（后改为隶属于上海申康医院发展中心）直属三级甲等综合性医院，并于2004年5月29日，正式揭牌更名为上海市第十人民医院、同济大学附属第十人民医院（以下简称“十院”）。 属地化之初的十院，无论是硬件还是软件都还相对滞后，医院人才队伍发展迫在眉睫、专科特色建设处于亟待培育的状况。为此，全院上下凭借一股顽强拼搏、不甘落后的精神，坚持走改革之路。转制之初，全院干部职工始终憋着一股劲，从医院的实际情况出发，以现代化大型综合性医院的要求来制定分阶段发展规划，每个历史时段紧紧围绕当时发展面临的主要矛盾，按照既定目标努力奋斗，在医疗质量、学科人才、科研教学、精神文明、综合管理、基础设施等方面不断迈上新台阶。十年来，医院连续获得“上海市文明单位”称号，此外还荣获全国优质服务“百佳医院”、“全国医院文化建设先进单位”等荣誉称号，连续6年医疗质量管理年督查、社会满意度调查名列前茅。十院快速发展的十年，有着诸多鲜为人知的艰难和磨练，然而十院人凭借吃苦耐劳、甘于奉献的精神，为医院发展铺平道路。十院十年是艰苦奋斗的岁月，是不断超越自我的轮回，是不断创造奇迹的光阴。十年之间有过困惑，也有过迷茫，然而十院人血液中始终流淌着“千帆竞发东风劲，百舸争流奋楫先”的精神，携手走过一次次艰难与探索，最终使医院走出了一条跨越式发展之路。 百年老院，历久弥新。从世纪征程到十年跨越，十院人交出了一份出色的答卷，完成了发展“三级跳”——“一级跳”，偿还历史欠账、应对转制挑战；“二级跳”，完善管理制度、快速拓展业务；“三级跳”，注重内涵建设、谋求转型发展。 十院十年来所走过的历程，并不是孤立与隔绝的，而是将自身的发展融入上海市医疗卫生事业乃至全国行业内的进步。十年励精图治、砥砺奋进，在原本高水平、优质医疗资源相对匮乏的沪北地区，崛起了一座高水平、精品化、综合性的医疗中心。 十院十年的出色成绩，固然得益于全体干部员工的励精图治、只争朝夕，但外部宏观的政策引导则起着更为关键的决定性作用。在本次论坛上，各级领导从医学高等教育、区域卫生规划、公立医院改革、社会事业发展、“新医改”进程推进等角度，充分肯定了十院十年的发展道路和所取得的成绩，并对医院未来的战略定位作了高屋建瓴的指示。 十年间，医院以患者需求为导向，不断革新医院管理的理念与模式，医院的人才队伍实力不断增强，科研能力大幅度提升，学科影响力也获得了社会各界的广泛认可。博士点与硕士点的成倍增长增强了十院人才队伍培养的能力。2009年5月十院为强化“人才强院、科技兴院”的理念，推出“5810”计划，2013年在“5810”计划的基础上，出台“攀登人才培养计划”，形成四大类（临床类、护理类、管理类、学生类）、八个层面的院级人才培养新体系。出台相关管理制度并组织遴选，已评选出同济大学临床医学首席专家4名、市部级后备人才24名、后备博导12人、优秀青年医师（科研型）21名。鼓励学术交流与进修，外送12人赴国外科研机构培训、学习，形成人才培养的良性循环，夯实人才储备厚度。 十年间，医院紧紧围绕“坚持公益、注重内涵、转型发展”的“十二五”规划要求，以上海申康医院发展中心“改善服务，提高质量，控制费用，便民利民”十六字方针为导向，以学科、人才、技术为核心，以改善病种结构、提高内涵质量为目标，坚定不移地走转型发展的道路。论坛还对十院的未来发展提出了实现五大转变的要求——从简单的业务增长向病种结构优化方向转变；从单纯的医疗行为向注重学科综合实力提升转变；从一般的梯队结构优化转向注重临床专长、突出科技方向转变；从普遍意义上的员工素质教育向岗位奉献要求转变；从较为松散的垂直管理向符合规律的院-科-组三级管理转变，有力推动医院全面、科学、可持续发展。 10月22日，在我院召开的医院中层以上干部会上，我院党委书记赵兴友满怀激情向与会人员汇报了出席这次会议之感慨，全面阐述了上海市第十人民医院十年间在医疗、科研、教学、人才培养和文化建设等方面艰苦创业所走过的改革之路、发展之路、成功之路、创新之路、腾飞之路。联系我院实际，我们差距很大。并要求我院干部职工要以我们与上海市肺科医院、上海市第十人民医院合作为契机，认真扎实学习他们的成功经验，并以此推动我院各项工作迈上新台阶。会上，邵庆华院长特别强调，上海市第十人民医院与我院同根同源，它们移交地方后的十年是飞速发展的十年，是解放思想、励精图治、攻坚克难、凝聚共识、团结拼搏、创新管理、跨越发展的十年。我们要深入推进与上海市肺科医院、上海市第十人民医院的实质性合作，加快院级、科室之间深度合作，全面推进我院在医疗质量、学科人才、科研教学、综合管理、文化建设等方面开创新局面！
