2016年8月份，医院共收到来自患者及家属的感谢12起，其中书信感谢6起、锦旗感谢4起、现场感谢1起、电话感谢1起。受到患者及家属感谢的科室有疼痛科2次，神经外科、泌尿外科、妇科、康复医学科、骨科、儿科、老年病科、中医科、神经内科、急诊外科、心血管内科等科室各1次。杨女士因患颈、腰椎病入住疼痛科，医护人员以高度负责的敬业精神、不辞劳苦为患者进行检查治疗，科室爱岗敬业、关心爱护患者的精神让患者及全家深受感动。马永主任、马超医生和王灿峰医生对待病人耐心细致、精湛严谨、细致全面，最大程度地减轻了患者的病痛，在短时间内恢复了健康；刘祥荣医生放弃中午、晚上休息时间为患者做治疗；李惠群、蔡文玉、包艳芳等护士服务态度和蔼、护理水平精湛，患者认为在住过的所有医院中省三院疼痛科的护士是态度最友好、服务最优异、业务最精通的。 一患者在泌尿外科住院期间感受并体验到了泌尿外科在《优质医、护服务的目标及内涵》、《患者安全十大目标》和《医院文化建设内涵》都是实际工作中的践行和体现，特别感谢医生季健、护士李莉，感谢全体人员的精心医护，对他们致以真诚的感谢和敬意。一患者经人介绍到我院妇科找胡红文主任就诊、治疗，“…胡红文主任和蔼可亲，是患者十年来见过的最不摆架子、最平易近人的主任医生，对患者耐心、不厌其烦，就像对自己亲人一样；护士给予了患者亲人般的关怀并且有干净利落娴熟的业务素质…”。为此患者特写书信一封并赠送锦旗一面“医德高尚暖人心，医术精湛传四方”感谢胡红文主任及全体医护人员。 一位到云南旅游的外省游客，因其孩儿呕吐、腹痛到丽江人民医院求治后效果不明显转到昆明来我院儿科就诊，接诊的廖桂医生急病人所急、想病人所想，详尽了解孩子的病情、用药情况，不时到输液室观察孩子的病情及时调整治疗方案，使患儿病情好转，她对患儿像亲人一样的行动打消了家属焦虑的心情。特在医院门户网站留下书信一封感谢廖桂医生：“…廖医生的医德、人品、医术深深地感动了家人，在举目无亲的云南，遇上了廖医生是患儿的荣幸，更是院长培育出来的好医生的结果”。马先生因一氧化碳中毒深度昏迷，在当地医院治疗效果不佳转入我院神经内科。在住院期间，戚玲医生及董护士长对患者及家属给予了亲人般的关怀，护士们的美丽善良温柔以及干净利落娴熟的业务素质给全家留下了深刻的印象，戚医生每天都到患者床前查看病情，护士们每天查床问候、为患者整理床铺、测体温、血压、喂食营养液，毕倩护士提供紫草油，幸得各位护士们的精心照顾，才避免褥疮以及皮肤破损等长期卧床的并发症出现。为此患者及家属感谢神经内科的贾主任、戚医生、邢医生、李医生以及董护士长、毕倩、姚磷琳、李春梅、朱俊芳等各位医护人员，向他们表示衷心感谢。 康复医学科一患者书信一封感谢全体医生护士，认为他们辛勤劳动、精心护理，患者在了好几个医院，总觉得在三院好，态度好、技术过硬、用药恰当。受到患者及家属感谢的还有：骨科患者增送锦旗“医德高尚，仁心仁术”、“医技医德赛华佗，心热似火如家人”感谢张云峰主任及急诊换药室杨继红护士。神经外科患者送锦旗“医德高尚，医术精湛”感谢全体医护人员。心血管内科8027室全体患者书信一封感谢心血管内科全体医生护士。老年病科姜桂花医生、中医科曾林医生、陈平医生、机关卫生所陈医生、韩所长等都得到患者的肯定和好评。 （投诉管理办公室供图稿）
云南省第三人民医院下设的塘双社区卫生服务站，坐落于昆明铁路局机关综合楼，主要服务人群为铁路局机关职工及家属，也承担着部分局领导的医疗保健工作。2015年该站在接受省卫生监督所检查时，发现原污水处理系统不符合要求，需要进行改造处理。为使塘双社区卫生服务站达到相应的检查标准，做到规范管理，更好地为铁路职工家属服务，于2016年8月29日，与昆明铁路局、医院后勤保障部及环保局一起，共同协商解决污水处理改造等事宜。经初步协商决定，在环保局指导下，近期完成对塘双社区污水处理改造工程。此项工程，得到铁路局的大力支持和帮助，为社区居民朋友提供更好的就医环境。 门诊部 2016年8月31日
2016年，是“十三五”开局之年，也是医院改革发展的关键之年。为提振职工队伍士气，丰富职工文化生活，展示科室团队形象，增强医院凝聚力，促进医院各项工作的落实，经医院党政联席会批准，医院工会于8月11—12日组织举办了2016年职工运动会。本次运动会的主题是“运动、健康、爱院、爱岗”，设置了4个集体比赛项目：团队形象展示、集体定点投篮、集体跳绳接力、10x100米迎面接力。本次运动会临床、医技科室以科室为单位组队，小科室、行政科室联合组队参加，全院共有1000余名职工1600余人次参加了各项目比赛。为成功举办本次运动会，院党政联席会议专题研究，院工会组成组委会和工作小组，并下发了举办职工运动会的通知要求和比赛规则。全院各科室积极响应，科主任亲自负责，职工踊跃报名，并在繁忙的工作之余，积极组织训练排练，准备服装道具，练习队列步伐，编排动作舞蹈，力争突出科室特色，展示团队形象，争取取得好成绩。8月11日下午2:30，职工运动会在租借的官五中运动场举行，王烈副院长宣布：云南省第三人民医院2016年职工运动会开幕式暨团队形象展示开始！39个代表队在《运动员进行曲》伴奏下，身着亮丽的服装，迈着整齐的步伐，呼喊着响亮的口号，朝气蓬勃，精神抖擞顺序通过主席台，展现出了科室特点和职工队伍形象。中医科代表队身着中华民族传统服装，一段太极扇舞表演，飘逸的身姿，矫健的步履，赢得阵阵喝彩！超声医学影像科代表队身穿迷彩服，脚踏马丁靴，英姿飒爽，青春飞扬，不断变化着队形，展示了科室职工朝气蓬勃、积极向上的精神风貌，赢得阵阵掌声！药剂科、康复医学科、内分泌科、神经内科、甲乳科等科室的精彩表演，都让观众留下了深刻的记忆。平时，医务工作者们白大褂一穿，他们是严谨稳重、认真细致的白衣天使；今天，在运动场上，他们是斗志昂扬、活力四射的集体团队，诠释着“运动、健康、爱院、爱岗”的运动会主题，展现了“团结、忠诚、担当、奉献”的医院精神。 开幕式上，邵庆华院长作了热情洋溢的讲话，希望各科室代表队，在比赛中充分展示科室力量和团队形象，取得好成绩。经过两个下午紧张激烈的拼搏，团队形象展示一等奖由超声医学影像科和中医科获得，财务部、神经内科、康复医学科、药剂科荣获二等奖，内分泌科、麻醉科、保卫科、肾病科、甲乳科、行管科室分获三等奖；集体定点投篮一等奖由药剂科、放射医学影像科获得，骨科、神经内科、职业病科、肾病科荣获二等奖，疼痛科、麻醉科、消化内科、心血管内科、行管科室、康复医学科分获三等奖；集体跳绳接力一等奖由行管科室、中医科获得，医学检验科、财务部、体检科、神经内科荣获二等奖，内分泌科、肾病科、重症医学科、消化内科、儿科、心血管内科分获三等奖；10x100米迎面接力一等奖由消化内科、医学检验科获得，药剂科、行管科室、放射医学影像科、康复医学科荣获二等奖，麻醉科、内分泌科、产科、神经外科、重症医学科、胸外科和眼科荣获三等奖。本次职工运动会取得圆满成功，在职工的记忆中留下了太多太多的精彩和欢声、笑语。 2016年8月16日
2016年，是“十三五”的开局之年，也是医院改革发展的关键之年。借着里约奥运会召开的东风，同时也为提振职工队伍士气，丰富职工文化生活，展示科室团队形象，增强医院凝聚力，促进医院各项工作的落实，经院党政联席会批准，院工会于8月11日—12日在官渡区第五中学举办了2016年职工运动会。此次运动会的主题为“运动健康爱院爱岗”，设置了4个集体项目：（1）团队形象展示（2）定点投篮（3）跳绳接力（4）10x100米迎面接力。自工会下发关于举办运动会的通知后，全院各科室、各部门立即行动起来，在繁忙的工作之余，积极投入到训练备战中，准备服装，练习队列，排练舞蹈，集中组织针对性训练，为争取好成绩不遗余力。8月11日下午14:30分，在雄壮的《运动员进行曲》乐曲声中，王烈副院长用浑厚洪亮的男中音宣布：云南省第三人民医院2016年职工运动会开幕！本次运动会第一个项目——团队形象展示入场了。只见一支又一支代表队精神抖擞迈着正步向主席台走来。他们服装各异，人人脸上都洋溢着欢乐与兴奋的表情。各科室根据本科室的特点，精心组织安排了最能展现科室特色的出场式。看，老中医们身着中华民族传统服装，打着太极走过来了。那飘逸的身姿，那矫健的步履，令人赞叹不已！再看，那又是哪里来的一队士兵？身穿迷彩服，脚踏马丁靴，英姿飒爽，青春飞扬，踩着轻快的鼓点，向我们展示着朝气蓬勃、积极向上的精神风貌。原来他们是超声医学影像科的工作人员。平时，白大褂一穿，他们是严谨稳重、认真细致的白衣天使；今天，他们是斗志昂扬、活力四射的热血青年。他们身体力行诠释着“我运动，我健康，我快乐”的理念，展现了“运动着是快乐的，健康着是幸福的，工作着是美丽的”。经过两个下午紧张激烈的拼搏，团队形象展示一等奖由超声医学影像科和中医科获得，财务部、神经内科、康复医学科、药剂科荣获二等奖，内分泌科、麻醉科、保卫科、肾病科、甲乳科、行管联队分获三等奖。定点投篮一等奖由药剂科、放射医学影像科获得，骨科、神经内科、职业病科、肾病科荣获二等奖，疼痛科、麻醉科、消化内科、心血管内科、行管联队、康复医学科分获三等奖。跳绳接力一等奖由行管联队、中医科获得，医学检验科、财务部、体检科、神经内科荣获二等奖，内分泌科、肾病科、重症医学科、消化内科、儿科、心血管内科分获三等奖。10x100米迎面接力一等奖由消化内科、医学检验科获得，药剂科、行管联队、放射医学影像科、康复医学科荣获二等奖，麻醉科、内分泌科、产科、神经外科、重症医学科、胸外科和眼科荣获三等奖。运动会在大家的欢声笑语中圆满闭幕。
7月份，投诉管理办公室共收到来自患者及家属的感谢8起，其中感谢信5起，锦旗感谢2起，电话感谢1起。受到患者及家属感谢的科室有疼痛科3次、心内科2次、普外科1次、胸外科1次、中医科1次。心内科一久病患者第一次到专家门诊找洪云飞主任看诊，认为洪主任精湛的医术、和蔼的态度是很久没见过的，对病情认真分析后耐心做各种解释，并给患者明确指出下一步就诊之路，让患者非常感动。“…总而言之，洪主任医德高尚、医术精湛，这是社会上所公认的，高尚的医德是全国人民学习的榜样，医院有洪主任这样的医生是贵院的骄傲也是患者的福音”。另一患者在住院期间目睹了心内科医护人员对工作的高度责任感及精湛的专业知识和技能，对患者热情和蔼的态度令他们赞叹不已，主管医生肖本胜工作尽职尽责、和蔼可亲、不厌其烦地与患者家属沟通交流；科主任经常到病房仔细询问病情，做好开导工作；护士业务能力强、热情周到、体贴入微，当患者有难处时及时提供帮助，让患者感到春天般的温暖。因此患者及家属深受感动：“感谢心内科全体医护人员，感谢你们精湛的医疗技术，敬业爱岗的职业道德，亲切热情的态度和体贴入微的照顾！” 张女士因肺癌多年晚期全身多处转移多次住普外科，这次因双下肢浮肿、全身疼痛又收住普外科，主管医生陈锦湘对病人负责，耐心解释，对病人关心体贴，让病人心理得到安慰，病痛也减轻，为病人着想，想尽一切办法减轻病人的痛苦，患者及家属对这次遇到陈医生表示欣慰，感谢陈医生及全体人员。疼痛科七名患者联名写了一封感谢信，认为医护人员对待患者不是亲人胜似亲人，认真、热情、负责、医术精准、医德高尚，科主任身先士卒，以身作则，为患者讲解病情，教患者如何配合做好治疗，鼓励患者如何战胜疾病，是人性化的医疗与护理，为全体护士、科主任马永、林丽等医生点个赞！另一患者在刘祥荣医生细心检查病情确诊后住院，马主任给患者双膝韧带损伤关节注射治疗，并配合一系列理疗，病情明显好转，为此，感谢刘祥荣副主任为患者找出病因，感谢马永主任、感谢护士，尤其是李惠群、蔡文玉两位护士。同时还有一患者赠送锦旗一面“医术精湛，医者仁心”感谢刘祥荣副主任医师及全体医护人员。一患者因肾功衰退、尿酸高、腰椎退变加以久年顽固性失眠等症住中医科，中医科开展得一系列理疗效果好，一床难求，医护人员忙于工作没有一点休息时间，尤其令人感动的是针灸师马医生，身怀六甲临产前仍坚持上班，由于病人多打针灸一个接一个，太辛苦了；以小徐为主的护理人员，密切配合各项理疗工作，应接不暇、有条不乱，深得患者好评，按摩师工作也十分出色。患者住过云大、昆华、红会等医院，相比之下认为我院的医疗和服务质量是最棒的，特表示感谢！受到患者感谢的科室还有胸外科，送锦旗一面“医术精湛，妙手回春，医德高尚，情暖人心” 感谢胸外科解继明医生及全体医护人员。 （投诉管理办公室供稿）
2016年7月15日至17日，云南省职业诊断及体检机构健康管理质控宣贯学习班在玉溪华宁县举办。本次培训班主办方为：云南省职业病诊疗质量控制中心、云南省医院协会职业病科管理专业委员会，承办单位为：玉溪市华宁县人民医院。 此次培训班，医院领导十分重视，朱振东副院长带队参加，云南省卫生监督局李卫军处长，云南省疾控中心高云，云南省交通医院刘桔，我院职业病科赵红宇、宋繁锐等专家进行了现场授课及学术交流。本次培训，也为各医疗机构、诊断机构、健康监护机构搭建互相交流学习的平台，将促进医疗机构及疾控中心职业病诊疗技术规范，减少医患纠纷、维护劳动者合法权益，保障职业诊断、健康监护更加规范，更加严谨。我院作为云南省医师协会职业病分会、云南省医院协会职业病科管理专业委员会的主委单位，云南省职业病诊疗质量控制中心的挂牌单位，将继续以一切为了患者，为了患者的一切，充分发扬人道主义精神，努力工作，为我省职业健康监护，职业病诊断质量控制服务能力提升做出更多贡献。
根据国家卫计委和省卫计委三级医院对口帮扶贫困县县级医院工作方案要求，云南省第三人民医院于2016年6月23日、26日、30日分别由王烈、朱振东、孙建军副院长率领有关职能科室、临床重点帮扶科室科主任及2016年对口帮扶医疗队队员分赴通海、华宁、绿春、南华、洱源县人民医院，进行医疗队队员交接、座谈交流、带教查房、疑难病例讨论等活动。 2015年，省卫计委调整医院对口帮扶上述五家医院以来，省三院院以受援医院的实际需求为工作重点，按照“缺什么，补什么”原则，依托医院优势学科，整合资源，集中力量解决实际问题，创新和探索对口支援工作新模式。 通过一年的帮扶，在邵庆华院长带领的管理团队和医疗团队的具体帮扶下，华宁县人民医院成功通过二级甲等医院评审；在省三院放射医学影像科、超声医学影像科帮扶下，通海、华宁县医院医学影像学科独立建科，开展日常工作，提高了县级医院影像图片质量及诊断能力；在消化内科、呼吸内科、肾内科、职业病科的对口帮扶下，通过专家门诊、带教查房、联合举办继续教育学习班、内镜及透析技术带教等方式，有力支撑了县医院二级学科的建设与发展；在普外科、骨科、妇科等对口帮扶下，通过到受援医院手术指导、接收受援医院专科医护人员进修等方式，帮助县医院开展了以腔镜为主的普外科常规病种（胆囊、阑尾）手术及肠道肿瘤、腹膜后肿瘤切除术及妇科宫腔镜手术。2016年4月，云南省第三人民医院召开对口帮扶县级医院工作会议，对2015年工作进行总结，对2016年工作进行布置。进一步加强同受援医院合作，在医疗队驻点帮扶基础上，增加科室间对口帮扶、多科协作专家团队对口帮扶方式，积极探索对口帮扶工作下的分级诊疗及双向转诊工作。目前，云南省第三人民医院的5支医疗队已在受援医院开展工作。
2016年7月15日上午，中国医师协会2016年人文医学年会在哈尔滨隆重举行。本次年会由中国医师协会和中国医师协会人文医学专委会主办。全国各地医学人文学者、医院和医学院管理者、临床医生等近千人参会。为推动人文医学建设工作的深入开展，中国医师协会人文医学专业委员会经过推荐、初评、公示、终审等环节，全国共有100个“人文科室”、118名“人文医生”获奖。我院疼痛科主任马永医生成功入围，并荣获得2016年“人文医生”荣誉称号。马永1993年毕业于昆明医学院临床医学专业，先后从事麻醉专业、临床疼痛专业，现任云南省第三人民医院疼痛科主任，云南省医学会疼痛学分会常委、云南省医师协会疼痛分会委员、云南省医师协会骨科医师分会关节外科学组委员、云南省医学会疼痛学分会医疗事故技术鉴定专家库成员。 马永医生23年的执业医师生涯，始终坚持以热忱的服务态度、高尚的医德医风、精湛的医疗技术善待每一位病人，赢得了良好的社会信誉和广大患者群众的好评。【背景材料】 云南省第三人民医院疼痛科成立于2008年1月2日，由具有丰富工作经验并热爱疼痛事业的医护人员组成。 疼痛科以慢性疼痛患者为主要诊治对象，在颈腰椎间盘突出症、骨质疏松性脊柱骨折、骨关节炎、带状疱疹后遗痛、三叉神经痛、手术后疼痛综合征和复杂顽固性疼痛等疾病有较好的治疗方法；依托先进的医疗设备，采用传统保守疗法、各类神经阻滞疗法、多种微创介入手术、关节镜手术等治疗体系开展全方位的疼痛诊疗工作，其中以最具科室特色的微创介入手术为主，包括颈腰椎间盘（胶原酶、射频、臭氧等）靶点消融术、三叉神经射频及阿霉素毁损术、经皮穿刺椎间盘切除或旋切术、经皮穿刺椎体后凸成形术，椎间孔镜下椎间盘摘除术、脊柱微创内固定术等，以确保对各种慢性疼痛的诊疗达到微创、安全、远期疗效好、价廉的理想目标。 同时病区开展优质护理服务，综合实力得到快速的提升，受到省内外各地患者的欢迎，并为全省及各地医院会诊及转诊的疑难疼痛患者提供了有力的理论和技术支持，扩大了科室的影响力。科室始终把病人利益、人才培养和技术开发放在首位，在优质服务中践行着“病人好，我们才好”的医院核心价值观。
2016年7月15日上午，中国医师协会2016年人文医学年会在哈尔滨隆重举行。本次年会由中国医师协会和中国医师协会人文医学专委会主办。全国各地医学人文学者、医院和医学院管理者、临床医生等近千人参会。为推动人文医学建设工作的深入开展，中国医师协会人文医学专业委员会经过推荐、初评、公示、终审等环节，全国共有100个“人文科室”、118名“人文医生”获奖。我院疼痛科主任马永医生成功入围，并荣获得2016年“人文医生”荣誉称号。马永1993年毕业于昆明医学院临床医学专业，先后从事麻醉专业、临床疼痛专业，现任云南省第三人民医院疼痛科主任，云南省医学会疼痛学分会常委、云南省医师协会疼痛分会委员、云南省医师协会骨科医师分会关节外科学组委员、云南省医学会疼痛学分会医疗事故技术鉴定专家库成员。 马永医生23年的执业医师生涯，始终坚持以热忱的服务态度、高尚的医德医风、精湛的医疗技术善待每一位病人，赢得了良好的社会信誉和广大患者群众的好评。 【背景材料】 云南省第三人民医院疼痛科成立于2008年1月2日，由具有丰富工作经验并热爱疼痛事业的医护人员组成。 疼痛科以慢性疼痛患者为主要诊治对象，在颈腰椎间盘突出症、骨质疏松性脊柱骨折、骨关节炎、带状疱疹后遗痛、三叉神经痛、手术后疼痛综合征和复杂顽固性疼痛等疾病有较好的治疗方法；依托先进的医疗设备，采用传统保守疗法、各类神经阻滞疗法、多种微创介入手术、关节镜手术等治疗体系开展全方位的疼痛诊疗工作，其中以最具科室特色的微创介入手术为主，包括颈腰椎间盘（胶原酶、射频、臭氧等）靶点消融术、三叉神经射频及阿霉素毁损术、经皮穿刺椎间盘切除或旋切术、经皮穿刺椎体后凸成形术，椎间孔镜下椎间盘摘除术、脊柱微创内固定术等，以确保对各种慢性疼痛的诊疗达到微创、安全、远期疗效好、价廉的理想目标。 同时病区开展优质护理服务，综合实力得到快速的提升，受到省内外各地患者的欢迎，并为全省及各地医院会诊及转诊的疑难疼痛患者提供了有力的理论和技术支持，扩大了科室的影响力。科室始终把病人利益、人才培养和技术开发放在首位，在优质服务中践行着“病人好，我们才好”的医院核心价值观。
2016年7月2日，以色列特哈休莫-舍巴国家医学医疗中心Michal Raviv-Reisman 教授一行2人到访云南省第三人民医院。在医院领导的陪同下，Michal Raviv-Reisman 教授参观了省三院血液透析室、胃肠镜中心、新生儿室、老年病科等科室，细致的听取了医务人员的介绍，查看了操作流程。Michal Raviv-Reisman 教授对省三院规范的医疗流程、以病人为中心的服务理念和团队的协作精神给予了高度评价。省三院领导与Michal Raviv-Reisman 教授就双方合作方向及共同感兴趣的领域进行座谈交流。 Michal Raviv-Reisman 教授是以色列舍巴国家医学医疗中心国际项目与培训部主任，曾任舍巴医疗中心急症护理医学高级官员、以色列空军心理研究部主任。她介绍了以色列医疗模拟培训中心、康复医院、远程智能诊疗系统的基本情况，其先进性、科学性、便捷性让人耳目一新。Michal Raviv-Reisman教授还就医疗资源配置及使用、医院信息化建设、医疗质量与患者安全、医护人员技能培训等医院管理和运营方面进行交流，希望与邵庆华院长领导下的中国云南省第三人民医院加强业务和学术交流，在医院建设与管理、人员培训、技术支持、科学研究等方面开展合作。本次交流由以色列以中文化教育科技交流中心牵线联系。 【背景资料】以色列特哈休莫?舍巴国家医学医疗中心介绍 以色列特哈休莫?舍巴国家医学医疗中心建于1948年，拥有150个科室及门诊，1700张床位，8000名专业医疗人员，是以色列6所三级转诊医院之一。舍巴医院（Sheba Hospital）是以色列和中东地区最大的综合性医院、教学医院和医学科研中心，2次获得JCI认证，是以色列第一所为患者提供人造心脏的医疗中心，也是该国第一例试管婴儿的出生地。医院拥有肿瘤学中心、多发性硬化研究中心、医学模拟中心、烧伤学中心、康复医院等中心，在干细胞研究、生物医药研发和康复治疗等方面独具特色，急症救护、心血管疾病、癌症、骨髓移植、辅助生殖、儿童癌症治疗等方面处于世界领先水平。
