7月份，投诉管理办公室共收到来自患者及家属的感谢5起，其中现场感谢1起，感谢信3起，锦旗感谢1起。受到患者及家属感谢的科室有内分泌科、急诊创伤科、中医科、肾病科、骨科。

一位弱智、特困、低保患者因甲亢、心脏病到内分泌科门诊就诊，李玉雯医生根据患者病情进行了诊治，但患者家属因无力支付费用正在发愁时，在场的李玉雯的丈夫解继民医生当场拿出100元给患者交费，此举令患者家属非常感动，认为医生医德崇高、全心全意为患者服务，虽仅是100元钱，但对特困低保残疾人来说是极大的关爱，使患者感受到浓浓温情，患者希望医院再接再厉，越来越好。

一位离休高龄患者，因伤口长期溃疡住急诊创伤科，在住院期间深深感受到创伤科周立主任、陈科蓉护士长对患者无微不至的关怀，主管医生毛志敏、邓榆子两位医生精心治疗、悉心照顾、热心服务，使患者病情逐日减轻、红肿消退、溃疡口逐渐愈合，其他的症状也有明显的改善，解除了痛苦，患者对创伤科表示由衷的感谢！ 

中医科医护人员长期以来一直得到患者的肯定和认可，一患者为了感谢马万馨医生、毕艳芳护士，特送锦旗一面“医术精湛，医德高尚”表达感激之情。

一患者在肾病科荣医生的精心治疗后病情有所好转，并为亲眼所见荣医生在抢救危急病患时那种高度负责的精神为之感动：“不分白天或晚上，不顾个人劳累，这样的好医生！她的这种精神为第三人民医院树立了一个很好的榜样，争取了患者的信任，荣医生是一个不可多得的好医生，她的这一高尚医德值得我们学习，不是亲人，胜似亲人…”。

 一患者因双下肢疼痛活动受限逐渐加重至瘫痪卧床，几经辗转省内各大医院后住我院骨科，经骨科的精心医治下得以康复，查明了病因、实施了手术、解除了病痛。为了表达对骨科的感谢，文化不高的他简短的写了几句感谢信，但从草草几个字语之间以及患者的口述中，可感受到患者求医路的艰辛以及得到医治解除病痛的欣慰，患者为省三院有这样的高水平的医生表示感谢，“非常感谢骨科杨主任和全体医护人员”，祝愿省三院越来越好。

                                         （投诉管理办公室供稿）