为进一步贯彻落实习近平总书记、李克强总理等中央领导关于加强安全生产工作的重要指示精神和全国安全生产电视电话会议要求，按照国家卫计委的部署，国家卫生计生委安全生产督查组一行7人，于9月13日对我院安生生产、医疗安全、消防安全、重点药品管理、实验室生物安全管理等工作进行了重点检查。 督查组分别检查了医院消防监控室、中心氧站、配电室、发电机房、污水处理站、药剂库房、理化实验室、高压氧室、急诊科、病区病房等重点要害部门的治安保卫、消防安全、危险化学品和易燃易爆物品安全、水电气后勤保障以及医疗安全、医患纠纷调处等工作情况，对相关资料进行了查阅。检查结束后，立即组织现场反馈，检查组专家充分肯定了我院安全生产工作的做好和取得的成绩，同时，针对检查中发现的薄弱环节，提出了客观的整改建议。 检查组强调，安全生产责任重于泰山，必须做到警钟长鸣、常抓不懈。医院要认真贯彻落实中央领导关于安全生产的重要讲话精神，筑牢安全生产基础，杜绝安全责任事故，要以本次安全啊检查为契机，树立问题导向意识，发现问题、处理问题、解决问题，把安全工作落到实处。 邵庆华院长代表医院领导班子作了表态发言，医院作为重要公共场所，要坚持把安全生产、医疗安全、消防安全工作作为重中之重的工作，进一步严格落实安全生产责任制，不断完善责任体系，认真开展消防安全隐患排查与治理，消除消防安全隐患。同时加强医疗安全管理，严格遵守医疗规章制度及医疗规程，切实落实“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的安全生产责任体系要求，筑牢安全生产防火墙，确保人民生命财产安全。 （院务部）
8月份，医院投诉管理办公室共收到来自患者及家属的感谢10起，其中锦旗感谢3起、感谢信6起、短信感谢1起。受到患者及家属感谢的科室有康复医学科（3次）、老年病科（2次）、产科（2次）、职业病科、骨科、妇科。 我院康复医学科新开展的儿童康复训练项目，为家境贫寒的残障儿童家庭带来了福音。康复训练室色调明快活泼，墙纸是充满童趣的卡通图案，小孩穿梭其间像个儿童乐园，工作人员温和善良，对病人像亲人，任劳任怨，尽心尽力，复健效果非常显著。一名脑出血、偏瘫患者，患病以来情绪一直低落，几度想死，但自从入住我院康复科后，经康复科孙宜医生、李维医生开导后慢慢的情绪平复，在李维医生的细心治疗后患者在短短二个月时间里能站能走、能端水杯喝水、能抬碗吃饭，病情一天一个小进步、一天比一天好，对以后的生活也越来越有信心，千言万语化作一句话：“李维医生，谢谢您，谢谢您对我的严格要求和帮助！德艺双馨，急病人所急，想病人所想；谢谢孙宜医生对我的谆谆教导，平易近人、医德高尚，是您们让我重新对生活充满了信心，重新又站了起来，重新又走了起来，让患者重新扬起生活的船帆”。并送锦旗一面“视病人如亲人，良好医风医德”。 一患者有高血压、尘肺病等多种疾病多次住职业病科，在医护人员的精心治疗和护理下，每次都转危为安，这次患者是因为咯血住院，为了查明其出血点和出血的原因，全体医护人员以高度负责的敬业精神、不辞劳苦一次又一次进行检查、会诊、治疗，稳定了病情，还详细地把病情解释给我们听，叮嘱我们平时注意事项，让患者感到非常亲切，他们想患者之所想，急患者之所急，待患者如亲人，他们爱岗敬业的精神和对家父的关心让家属深受感动。感谢职业病科的全体医护人员！一骨科患者送锦旗一面“妙手回春除病痛，医德高尚暖人心”感谢骨科王俊波医生及全体医务人员。 一产科患者为了表达对王永梅医生的感谢，送给王永梅医生1000元红包，后经王医生退还，特送锦旗一面“医德高尚，医术精湛”对王永梅医生和产科全体护士们的辛勤付出表示感谢，代表家人和宝宝祝愿王医生万事如意，一生幸福平安。 一患者住妇科行手术治疗，面对患者对疾病的困惑，岳红萍主任查房都跟患者一一做解释，一点架子都没有，很平易近人，那些可爱的白衣天使们，微笑、热心、体贴、贴心的服务，使病人都恢复的很快、很好，衷心的谢谢你们！一患者自作诗一首《聪颖》：“敬老尊贤承祖风，温存性格怡情浓；和颜尽职寒冬暖，纯洁心灵除害虫；踏破星河听梦语，高超技艺见奇功；湘江丽水留清影，天赋淑娴献赤诚”送给老年病科护士颜洁；另有一名患者在住院期间感到护士当中山晓燕护士最积极负责、认真、风风火火的，值得表扬。 （投诉管理办公室供图稿）
9月1日下午，财务部于明、李红梅对门诊收费室、住院收费室工作人员进行发票粘贴培训。门诊、住院每日结账收费票据多，需要分别粘贴在日收入报表后面作为原始凭证附件，而较多的发票不能随意贴上就交给财务部做账，也不利于后期会计凭证装订。此次培训目的主要是规范发票粘贴，做到即使凭证装订后仍能清楚看到完整发票要素，便于日后查询原始附件。
根据省卫计委要求，我院财务部按时完成了省级部门项目支出绩效评价工作。本次评价工作主要是对我院财政项目执行情况进行进度及效率分析，主要涉及有省级医疗机构能力建设补助资金项目、科研项目及重点专科项目。本次评价工作对各个项目进行了绩效指标完成分析、项目成本性分析、项目效率性分析及部门绩效目标实现情况。 通过评价，我院所有项目均按照项目预算书严格执行。
8月20日，我院召开“十三五”规划编制工作会，我院“十三五”规划编制工作全面启动。副院长王烈主持会议，各职能科室负责人参加了会议。 王烈副院长指出，“十三五”时期是我国全面深化改革的重要时期，面对新形势、新任务、新要求，前瞻性谋划和部署医院工作，科学研究和编制“十三五”发展规划，事关我院未来五年发展的大局。 为做好 “十三五”发展规划编制工作，我院成立了院长任组长，其他院领导任副组长，相关职能部门负责人为组员的“十三五”建设发展规划编制领导小组，并下发了做好“十三五”发展规划编制工作的通知要求，要求各科室要在客观总结和全面评估“十二五”规划执行情况的基础上，深入贯彻落实党的十八大以来党中央系列重大决策部署以及习近平总书记系列重要讲话精神，结合省卫计委医药卫生体制改革和公立医院改革的要求，紧紧围绕我院未来五年发展需求，本着实事求的态度，对医院各方面的工作提出具体可行的任务、目标以及措施保证。院务部将汇总各科室的初步规划，经院务会讨论审定后，提交院职代会讨论通过，最终形成我院“十三五”发展规划。 王副院长要求各科室认真评估 “十二五”发展规划的实施情况，总结成功经验，查找存在的突出问题和主要原因，加强重点问题的研究，注重规划的科学性、可行性和可操作性，在规划编制过程中，要集思广益，充分听取意见，注重规划编制的民主性。 最后王烈副院长对规划编制的内容进行分类、分块解读，并对规范用语、数据支撑、完成时间等方面提出具体要求，要求各科室强化配合，加强落实，合力推进我院“十三五”发展规划编制工作顺利完成。
8月21日上午，普洱市公安局季副局长一行30余人到我院考察警务室进医院工作。我院党委书记赵兴友、副院长王烈、辖区太和派出所教导员、副所长等领导陪同考察并介绍了情况。 我院党委书记赵兴友对普洱市公安局季副局长一行到我院考察表示欢迎。王烈副院长作了“建立医警联动机制 推进平安医院建设” 的交流汇报。介绍了警务室进医院以来，在调解处置医患纠纷、维护医院正常医疗秩序、营造群众安全就医环境等方面发挥的突出作用，介绍了医警联动机制的具体做法，介绍了在警务室建设中医院在办公用房、设施设备等方面的支持。太和派出所莫教导员介绍了派出所在警务室建设中的九个方面的指导工作情况。医院和派出所都共同体会到，警务室进医院后，医院及周边治安、刑事案件得到了有效的控制，通过医警结对共建，达到优势互补，促进双方共同发展的目标，加强了医院内部治安管理，从源头上减少或消除治安隐患，共同营造和谐、平安的医疗环境，让政府放心、职工和群众满意，推动了“平安医院”的建设。 季副局长代表考察组一行对我院与辖区派出所在警务室进医院工作的做法和取得的成绩给予了充分肯定，表示：此次考察收获很大，学习到了宝贵的经验，对普洱市警务室进医院工作将有许多借鉴作用。 保卫科
8月17日～18日，我院怡园社区卫生服务中心，按照关上街道社区卫生服务主中心的部署，认真组织开展辖区内户籍和常住0～6岁儿童的免费体检工作，体检内容包括：1、体格检查、生长发育和心理行为发育评估；2、血常规检测；3、儿童视、听功能测定；4、口腔保健；5、中医保健；6、进行合理膳食、心理行为发育、意外伤害预防、常见疾病防治等健康指导。并邀请关上街道社区卫生服务中心的医生协助对儿童进行听力筛查和视力筛查。 2天共计完成了100名儿童体检，查血常规55人，新建儿童档案9人。经认真准备，体检过程顺利，家长非常满意，无不良事件发生。
2015年7月30日下午，我院党委组织召开了由院领导、医院复退转军人和离退休复退转军人代表、各党总支书记及有关行管部门负责人参加的共同庆祝中国人民解放军建军88周年座谈会。 会议由王烈副院长主持。院党委书记赵兴友同志作了讲话，他首先代表院党政领导班子向全院的复退转军人致以节日的问候，并对他们多年来为医院的发展所做出的贡献表示衷心的感谢。赵书记简要回顾了中国人民解放军从建军伊始所走过的不寻常历程，深切缅怀了为中国革命事业做出巨大贡献的革命先烈。高度赞誉人民军队是革命的大熔炉，是祖国的钢铁长城，解放军是人民的子弟兵，为党和人民的利益，为保卫祖国领土完整，特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献。他指出医院能够取得今天的成绩其中凝结着复退转军人和全院干部职工的智慧与才干，勤劳与风险。目前，我们医院面临着许多新的机遇和挑战，他要求我院复退转军人在各自的平凡的工作岗位上，继续发扬军人优良的革命传统，第一、加强学习，提高素质。第二，坚持思想上始终清醒，坚持政治上始终坚定，坚持作风上始终务实，一定要居安思危，增强忧患意识；一定要戒骄戒躁，艰苦奋斗；一定要讲团结求实效、谋发展。第三、艰苦创业、勇于创新。一是增强事业心、责任感和使命感；二是求真务实、开拓创新；三是艰苦奋斗、无私奉献。 参加座谈会的复退转军人在听完赵书记、王副院长的讲话后，个个情绪高涨，争先发言。段芸、张强、孙云斌、刘睿和离退休复退转军人代表等都先后作了发言，他们回顾了各自在军营岁月里难忘的经历，感谢医院多年来的关心爱护。他们纷纷表示将在各自的工作岗位上，继续发扬革命军人的优良传统，踏实苦干，为医院的改革、建设与发展做出新的更大的贡献！
为做好疾病应急救助基金申报工作，为低收入、生活困难的急危重患者提供必要的急诊抢救的医疗服务，使之能够更好地享受国家划拨的疾病应急救助基金，缓解低收入人群的医疗困难及矛盾，7月29日，医务部举办了疾病应急救助基金申报流程培训班，从疾病应急基金救助范围、诊疗原则、医疗支付审批流程等进行讲解，进一步规范我院临床科室疾病应急救助基金申报及管理。
我院与“趣医院”掌上医院合作，通过6个多月的共同努力，目前，所有功能已全面开通，成云南省内第二家正式使用掌上医院全功能的医院。患者可通过手机完成预约、挂号、缴费、医学影像、检验报告单查询。 掌上医院APP的价值主要体现在以下几个方面：一、减少患者排队等候时间，优化就医流程，提高时间利用率；二、报告单、医生排班、排队叫号等信息随时取阅，与医院信息实时同步；三、无需集中排队，方便病人预约挂号，和挂号交费；四、提升病人就医感受，提升就医满意度； 目前已开通的功能包括：预约挂号：通过手机app实现预约；当日挂号：通过手机app实现挂号；我的报告单：通过手机app查阅自己的检查单、检验单信息；自我诊断：通过相关症状，快速选择科室，进行就医；医院导航：依据医院平面图，快速找到所就诊科室；免挂号费活动：通过手机APP挂号，即可参与相关活动；将来还会实现住院费用查询、住院预缴款等记录。 （趣医院功能界面图） 掌上医院的功能以及使用方法一、第一次使用使用趣医网用户需要注册和登陆。 首次使用需要先注册，点击“未登录”按钮，进入登陆页面，点击“注册”钮，进入注册页面填写账户信息； 手机号（输入自己的手机号，（导医请输入导医号）然后点击获取验证码，点击“下一步”进入密码输入界面）； 密码6到16位的数字，英文字母或者下划线； 注册完成后会自动转登陆页面。 二、功能体验——预约挂号必须登录，有常用就诊者或者开通虚拟卡功能的医院，才能预约；科室列表可显示至少一周内某医院的可预约科室列表；医生列表可显示至少一周内该科室的可预约医生；可自由预约一周内某在班医生的档期；支持24小时全天预约；至少需提前半天预约。 三、住院费用明细用户点击我的账单，点击住院费用，可以看到住院费用明细说明 四、我的报告单 用户登录之后可查询检验单、检查单。检验单已增超标和不达标等异常标志位，也可进行截图展示。 有常用就诊者、有该医院的就诊卡并且医院检查检验单已经完成才能查到。 五、我的排队 不需要登录，游客也可以查询当天该医院各科室的叫号进度； 点击“我的排队”进入到选择门诊界面，每个科室前面会有信号灯显示该科室是拥挤还是空闲（小于一个小时的均视为空闲）； 点击相应科室，进入到某科室下的医生详细叫号信息； 在选择门诊界面，点击“我的叫号”，跳转至叫号信息界面。 六、医院导航包含内容 医院地址； 医院附近交通状况（可乘坐公交车等）； 医院官方网站地址； 医院总机电话； 医院简介； 医院内部楼层分布情况（医院某幢大楼详细信息，单击楼层分布图标识位置即可）； 七、免挂号费活动 患者使用APP成功挂号就诊后，点击“申请免挂号费”，即可申请返现。 八、更多功能医生排班 不需要登录，游客也可以查询该医院各科室排班情况； 科室列表显示最近一周内的可预约科室列表； 时间列表显示本周内各科室的可预约医生排班情况； 医生下方是该医生本周内的排班情况。2. 满意度 医生满意度； 医院满意度；3. 我的退费 挂号失败退费； 缴费失败退费； 部分常见问题及解答：1. 进入应用后提示初始化失败或者加载不到医院和图片？ 请检查手机是否已经连接到网络（数据流量或WIFI是否已经打开）。 2. 进入个人中心常用就诊者页面没有查到常用就诊者或就诊卡？ 存在多家医院时，请注意医院选择，添加常用同一常用就诊者的卡区分医院，可能是医院选择不正确。 3. 原来某常用就诊着在该医院有就诊卡现在没有了？再次获取就诊卡也不能获取到？ 原因是该常用就诊者的卡被解绑了，请谨慎解绑，如一定要在次使用该卡，请联系客服找回。 4. 用户不能预约挂号？ 用户无该医院就诊卡，所以不能预约挂号，绑定该医院就诊卡后即可。有卡不能预约挂号请查看是否已经在该科室预约挂号过，不能重复预约挂号，或者该号源已满不能预约，挂号。 5. 检验单、检查单、住院费用不能取到？ 首先确认用户是否已经在该医院做过检查和检验（用户就医时需要检查和检验），用户未绑定该医院的就诊卡，或者绑定卡不是做检查时的就诊卡，也造成查不到报告。也有可能检查、检验报告单尚未出来，所以查不到。 6. 使用手机号注册或绑定时提示手机号已绑定？ 说明该手机曾被绑定或注册过了，目前手机号和用户是关联的，并且该手机号一旦被注册或者绑定就不能在被其他用户绑定，此时可以通过手机短信验证找回原来绑定该手机号的用户，或者联系客服人员找回 7. 忘记密码怎么办？ 如用手机号码注册的用户可以直接在登陆页面点击忘记密码，输入手机号获取短信验证后找回密码。如果注册APP用户已绑定手机，直接在登陆页面点击忘记密码，输入手机号获取短信验证后找回密码。如果注册APP用户未绑定手机，则无法通过掌上医院找回密码，自能联系客服人员重置密码。 8. 获取不到常用就诊者的卡号？ 需要确认添加的常用就诊者已经有该医院的就诊卡，没有该医院就诊卡则取不到。有时第一次取不到就诊卡是因为通信延迟（ETL定时触发间隙），30秒后再次点击就可以获得就诊卡。您可以尝试在取就诊卡页面，输入现在选择的医院的就诊卡号，点击查询获取该医院的就诊卡。 9. 二维码有什么用途？二维码下的数字表示什么？ 一些医院支持扫描码识别卡号，患者可以不带物理卡挂号就诊，维码下的数字表示就诊卡号。 10. 挂号时挂号费已经付过了，但是挂号失败了，钱怎么退？ 一般付费成功挂号失败是医院HIS写入失败，用户可以在主界面更多里的我的退费里申请退费，退费时需要输入银行卡后4位，手机号码等信息，申请后一般在3-7个工作日医院会处理退还挂号费给患者。 11. 预约，挂号或者缴费后不未收到推送，怎么查看是否预约，挂号，缴费成功？ 点击主界面的我的趣医，每一次业务操作都会产生相应记录，记录里有相应业务的处理状态，查看该字段值即可。 12. 预约，挂号，缴费后没有及时推送？ 预约成功后医院正在确认预约单，可能存在延迟（ETL定时触发间隙），也可能是网络延迟，正常情况1分钟之内会收到预约成功的消息。如果没有收到，请在我的趣医里的预约记录，挂号记录，缴费记录中查看该单的状态。 13. 叫号信息不更新？ 叫号信息每3分钟更新一次，如3分钟后无更新说明排队暂时没有变化。 14. 没有就诊卡可以预约，挂号吗？ 部分医院支持无该医院就诊卡在掌上医院可以预约和挂号，此时掌上医院会给用户生成一张Q开头的虚拟卡，用户可以通过掌上医院的虚拟卡预约和挂号后去医院就诊。 15. 如何免挂号费？ 部分支持全免政策，即用户不用支付挂号费挂号时选择免挂号费方式付款就可以挂号成功；部分支持挂号返现，即用户正常挂号，趣医给予用户挂号补贴（补贴金额单笔一般为4元，可累计），用户可通过个人中心的免挂号返现申请挂号补贴，申请时需用户输入银行卡，开户行等信息，一般3-7个工作日返现会入账到申请时提交的银行卡中； 部分医院支持挂号费用拆分政策，即用户在挂号时只需支付减免后的金额（挂号费用10元，减免6元，用户实际支付4元）。 部分医院支持预约成功已就诊返现，即用户在APP预约成功，去医院就诊，就诊后可在个人中心的免挂号返现申请预挂号费补贴，申请时需用户输入银行卡，开户行等信息，一般3-7个工作日返现会入账到申请时提交的银行卡中；（信息科）
