2016年9月份,医院共收到来自患者及家属的感谢5起，其中感谢信并锦旗1起，感谢信3起，锦旗1起。受到患者及家属感谢的科室有心血管内科、消化内科、中医科、泌尿外科、放射医学影像科。

一患者因心脏病需做支架手术慕名走进我院住心内科，同室的病友得知他担心医生的技术能力，开导他说：“你们可以放心，这里的医生是最有经验的，设备是最先进的…”，住院期间主管医生洪琴专业的病情分析和医疗计划给患者及家属吃了定心丸，同时看到病友的快速恢复状态让患者决定把自己的健康托付给贵院，最终结果让患者非常满意，认为贵院不仅有顶尖的医疗团队，还有一套严格廉洁的服务制度，工作人员不仅有高超的专业技术，还有高尚的医德。特赠送锦旗一面“以病人为中心，以服务树信誉”感谢洪琴医生及全体医护人员！

消化内科一位77岁的老人带着忧伤的心情入院，出院时欢欢喜喜，在住院期间得到医护人员的“温情、诚信、快捷、满意的服务”，特别是主管孔医生对患者的病情仔细、认真、耐心的诊断，护士为患者打针准确、无疼痛感，很难得。这位老人特书信一封对消化内科的医护人员表示感谢：“…这就是您们坚持了病人好，我们才好的医院核心价值观的具体表现…”！

中医科开展了许多特色服务，以口服中药为主，配合针灸、艾灸、穴位敷贴等综合治疗解除患者的病痛。严邵明医生能结合患者的实际情况对症施治，同时有着高尚的医德、医术、全心全意、认真负责为病人服务，大大提高了患者的生活质量；护士方艳花、毕艳芳、针灸师徐开琼、艾灸黄润萍等医务人员辛勤、周到、热情、热心、负责，为此患者向中医科的医护人员表示感谢！

杨女士先后在我院泌尿外科住院，之前诊断为肾衰竭，并已进行了数次血液透析治疗，欣得冯伟主任收治为患者安排输尿管支架手术，主管医生李胜斌实施微创手术技术好，术后不感到疼痛且精神状态好，这归功于李医生丰富的经验、精湛技术才挽救了患者频临坏死的左肾，感谢泌尿外科冯伟主任、李胜斌医生、田子阳医生、邹永梅护士长及所有关心患者的医护人员。

受到患者好评的还有放射医学影像科，患者特赠送锦旗一面“医术精湛人称颂 ，心系病员医德高”，向放射医学影像科的李升旺医师表示感谢！

（投诉管理办公室供图稿）