为加强我院住院医师规范化培训师资队伍建设，促进基地建设，提高住院医师规范化培训质量，规范住院医师规范化培训模式和方法，我院定于2016年9月-12月举办住院医师规范化培训骨干师资培训班，其中9月23日-25日进行理论集中培训，9月29日、30日进行考核，9月19日至12月19日共200学时进行网络理论培训及考核。拟通过住院医师规范化师资培训项目的实施，逐步在院内形成一支数量适宜、结构合理、胜任住院医师规范化培养工作的师资队伍。本次培训由云南省第三人民医院具体组织，云南省卫计委科教处、云南省医师协会从培训方案、课程安排、集中培训过程、学员考勤、理论考试、临床技能考核等方面进行审核和监督，确保培训质量。培训严格按照云南省住院医师规范化培训师资培训项目工作要求制定。 培训班于9月23日上午8：20在我院1605会议室正式开班，省卫计委科教处黄兴黎处长、张敏副处长、省医师协会杨凌副秘书长、我院院领导及职能科室主任、参训学员出席了开班仪式，邵庆华院长致开幕词，邵院长强调：医院在极其困难的情况下投入经费、人力、物力来举办这次培训班，希望大家要深刻理解、准确把握住院医师规范化培训制度；要加强培训，提升教师带教水平；要严格管理，提高师资培训质量。最后，邵院长语重心长的说，在做的各位学员都是医院师资队伍的骨干，承担着医院教学的重要任务，一定要珍惜这次学习机会，认真学习，顺利通过考核。 医师协会杨凌副秘书长对学习班的开班表示祝贺，并对培训学员提出了要求。 省卫计委科教处黄兴黎处长就住院医师规范化培训的意义、师资队伍建设的重要性、目前我省住院医师规范化培训工作取得的成绩、存在的问题以及下一步住培的工作重点进行了深刻的阐述，黄兴黎处长强调，各基地要以问题和需求为导向，以质量为核心，围绕关键环节，全面落实住培制度。要实现“三个转变”，抓好“四项工作”。 开幕式结束后，省卫计委科教处张敏副处长进行了首场讲座。此次集中培训共进行了3天，云南省各培训基地规培专家从不同层面进行了授课，解读了开展住培工作的意义、国家及省级层面对住培工作的政策、基地层面的管理及考核、教师的带教等。 2天的考核从最基础的知识开始，主要考察教师带教能力，教学查房的角色扮演、徒手心肺复苏、无菌技术操作、体格检查、腰椎穿刺、骨髓穿刺、腹腔穿刺、胸腔穿刺，考试一项接一项，考官认真严肃的进行监考，学员们认真的按照考核标准进行操作。全体学员均以优异的成绩通过了现场考核，他们还将继续进行网络理论培训及考核。 国家卫计委秦怀金司长在2016年全国住培高峰论坛上强调：在住院医师规范化培训这条路上，只要我们“不忘初心、坚定信心、保持恒心”，我相信，这项制度一定 能够达到我们预期的目标，一定能够为健康中国建设提供强大的人力支撑。我们相信参加这次参训的全体学员一定会“不忘初心、坚定信心、保持恒心”，把我院的住院医师规范化培训工作落到实处。
???????? 随着信息技术的突飞猛进，信息化浪潮也不断地冲击医院传统的管理模式和经营理念，信息化技术能促进医院各项改革措施的落实，推动医院改革的深化，信息技术已日益成为提高医院科学管理水平、医疗服务质量和医疗工作效率的有力手段，加快信息化建设是深化医院改革、促进医院发展的必然要求。 自2016年1月起，我院对医院信息系统进行升级改造，按计划分批次对门诊、住院、医技科室进行系统升级改造。此次升级改造紧密配合医院发展战略，以医院发展规划为依据，以建立临床信息系统为方向，以实现数字化医院为长远目标，以完善管理信息系统功能、打好数字化医院建设网络基础为重点，稳步实效分批地推进。2016年1月1日，启动门诊信息系统升级改造工作。系统升级改造后，有效解决了老系统中费用漏收等问题，并简化门诊就诊流程，在门诊大厅办理就诊卡，病人避免先挂号后看病的排队等待时间，直接就医后缴费，提高医生工作效率，缩短病人等待时间，得到病人一致好评。系统升级改造简化了门诊医生系统模块，将老系统中不必要的模块优化，医护人员在看病过程中对系统和操作流程一目了然，可以更好的将重心放在对于患者的就诊中。2016年1月22日，启动住院部信息系统升级改造工作，得到住院医师的一致好评，操作简单，流程优化，开医嘱和执行结算等都节约时间，2016年7月13日，启动医技科室信息系统升级改造工作。分批次进行PACS系统升级改造，以医疗影像的采集、传输、存储和诊断为核心，集影像采集传输与存储管理、影像诊断查询与报告管理、综合信息管理等综合应用于一体系统。截止目前为止，信息系统升级改造以来，使用状况良好，可以有效减少物料成本：节省了大量的介质（纸张，胶片等）；减少管理成本：数字化存储不失真，同时占地小，节省了大量的介质管理费用；提高工作效率：比如借片和调阅病人以往病历等只需轻松点击即可实现，大大提高了医生的工作效率，医生工作效率的提高就意味着每天能接待的病人数增加，给医院带来效益；提高医院的医疗水平，由于系统升级改造简化医生的工作流程，把更多的时间和精力放在诊断上，有助于提高医院的诊断水平，还便于远程医疗。信息科??????
2016年9月份,医院共收到来自患者及家属的感谢5起，其中感谢信并锦旗1起，感谢信3起，锦旗1起。受到患者及家属感谢的科室有心血管内科、消化内科、中医科、泌尿外科、放射医学影像科。一患者因心脏病需做支架手术慕名走进我院住心内科，同室的病友得知他担心医生的技术能力，开导他说：“你们可以放心，这里的医生是最有经验的，设备是最先进的…”，住院期间主管医生洪琴专业的病情分析和医疗计划给患者及家属吃了定心丸，同时看到病友的快速恢复状态让患者决定把自己的健康托付给贵院，最终结果让患者非常满意，认为贵院不仅有顶尖的医疗团队，还有一套严格廉洁的服务制度，工作人员不仅有高超的专业技术，还有高尚的医德。特赠送锦旗一面“以病人为中心，以服务树信誉”感谢洪琴医生及全体医护人员！消化内科一位77岁的老人带着忧伤的心情入院，出院时欢欢喜喜，在住院期间得到医护人员的“温情、诚信、快捷、满意的服务”，特别是主管孔医生对患者的病情仔细、认真、耐心的诊断，护士为患者打针准确、无疼痛感，很难得。这位老人特书信一封对消化内科的医护人员表示感谢：“…这就是您们坚持了病人好，我们才好的医院核心价值观的具体表现…”！中医科开展了许多特色服务，以口服中药为主，配合针灸、艾灸、穴位敷贴等综合治疗解除患者的病痛。严邵明医生能结合患者的实际情况对症施治，同时有着高尚的医德、医术、全心全意、认真负责为病人服务，大大提高了患者的生活质量；护士方艳花、毕艳芳、针灸师徐开琼、艾灸黄润萍等医务人员辛勤、周到、热情、热心、负责，为此患者向中医科的医护人员表示感谢！杨女士先后在我院泌尿外科住院，之前诊断为肾衰竭，并已进行了数次血液透析治疗，欣得冯伟主任收治为患者安排输尿管支架手术，主管医生李胜斌实施微创手术技术好，术后不感到疼痛且精神状态好，这归功于李医生丰富的经验、精湛技术才挽救了患者频临坏死的左肾，感谢泌尿外科冯伟主任、李胜斌医生、田子阳医生、邹永梅护士长及所有关心患者的医护人员。受到患者好评的还有放射医学影像科，患者特赠送锦旗一面“医术精湛人称颂 ，心系病员医德高”，向放射医学影像科的李升旺医师表示感谢！ （投诉管理办公室供图稿）
9月22日，由我院承办的全国第12期“推进县级公立医院药事综合改革人才培养项目培训班云南站现场交流会”在我院举行。来自省内23家医院的40余名分管院长及药剂科主任参加了会议。 在交流会上，我院邵庆华院长介绍了医院建设与发展历程、等级医院创建经验分享、药剂科学科建设、药学服务等情况；信息科主任黄绍贤对医院信息化建设、药剂科系统优化、静配中心系统研发做了详细的介绍；药剂科主任王学昌就公立医院综合改革、医院药学规范化信息化立体化发展模式等几方面展开了详细阐述，并对我院周宏灏院士工作站设立、药房自动化信息化建设、临床药师规范化培训基地等方面开展的工作及取得的初步成效做介绍。 随后，与会人员分组到我院静脉用药调配中心、住院药房、门诊药房、中药房、临床药学室、血药浓度监测室进行现场教学与交流。 通过此次会议及现场观摩、交流、学习，加强了我院与各县级医院的沟通交流。我院将通过开展这类活动，积极参与全省县级医院服务能力提升，加快培养县级公立医院药学学科带头人，推动临床药师队伍建设，搭建起三级甲等综合医院与县级医院临床药学建设平台，进一步促进我省医药事业的健康发展、快速发展。 （药剂科） 背景材料 为全面贯彻落实党和国家关于医药卫生人才培养的精神，响应国家关于“全面提升县级医院综合能力工作”要求，北京大学医学部设立了“推进县级公立医院药事综合改革人才培养项目”，旨在提升县级医院服务能力，加快我国县级公立医院综合改革和提升药学专业服务能力，促进我国县级公立医院临床药师队伍健康发展和医疗机构药学人才队伍建设，解决长期以来困扰我国县级公立医院临床药学服务的短板问题，从根本上扭转我国县级公立医院药学服务的欠缺。
为了进一步规范住院医师培训，强化过程质量管理，我院于2016年8月23日至24日进行了2014级学位衔接研究生、2015级住院医师规范化培训学员年度考核。 此次考核分为理论考试、临床病例分析、临床技能操作三部分，主要考核学员的理论知识掌握情况、临床思维能力，沟通能力及操作能力。 笔试考核根据学员所在基地及培养目标，分别准备了不同试题进行考核。临床病例分析及临床技能考核采取对住培学员进行分站式考核，同时对学员在考核中出现的问题及时提出，现场改正，在严肃的考核过程中，将实践教学融于其间，使学员们的临床技能不知不觉中得到了强化。 在考核过程中，部分考生对我们说：“医院现在对规培生抓的严，虽然很忙很累，但感觉在操作上提高了不少，从生疏到熟练，从紧张到镇静……。”当听到他们这样的评价时，内心很高兴。学员的进步是我们努力做好每一环节的动力。新生儿窒息复苏考核儿童胸骨穿刺术考核妇科病史采集及体格检查考核老师对学员进行心肺复苏的点评和讲解四部触诊考核内科病史采集及体格检查考核体格检查考核老师对学员进行体格检查的点评外科洗手考核
2016年8月份，医院共收到来自患者及家属的感谢12起，其中书信感谢6起、锦旗感谢4起、现场感谢1起、电话感谢1起。受到患者及家属感谢的科室有疼痛科2次，神经外科、泌尿外科、妇科、康复医学科、骨科、儿科、老年病科、中医科、神经内科、急诊外科、心血管内科等科室各1次。杨女士因患颈、腰椎病入住疼痛科，医护人员以高度负责的敬业精神、不辞劳苦为患者进行检查治疗，科室爱岗敬业、关心爱护患者的精神让患者及全家深受感动。马永主任、马超医生和王灿峰医生对待病人耐心细致、精湛严谨、细致全面，最大程度地减轻了患者的病痛，在短时间内恢复了健康；刘祥荣医生放弃中午、晚上休息时间为患者做治疗；李惠群、蔡文玉、包艳芳等护士服务态度和蔼、护理水平精湛，患者认为在住过的所有医院中省三院疼痛科的护士是态度最友好、服务最优异、业务最精通的。 一患者在泌尿外科住院期间感受并体验到了泌尿外科在《优质医、护服务的目标及内涵》、《患者安全十大目标》和《医院文化建设内涵》都是实际工作中的践行和体现，特别感谢医生季健、护士李莉，感谢全体人员的精心医护，对他们致以真诚的感谢和敬意。一患者经人介绍到我院妇科找胡红文主任就诊、治疗，“…胡红文主任和蔼可亲，是患者十年来见过的最不摆架子、最平易近人的主任医生，对患者耐心、不厌其烦，就像对自己亲人一样；护士给予了患者亲人般的关怀并且有干净利落娴熟的业务素质…”。为此患者特写书信一封并赠送锦旗一面“医德高尚暖人心，医术精湛传四方”感谢胡红文主任及全体医护人员。 一位到云南旅游的外省游客，因其孩儿呕吐、腹痛到丽江人民医院求治后效果不明显转到昆明来我院儿科就诊，接诊的廖桂医生急病人所急、想病人所想，详尽了解孩子的病情、用药情况，不时到输液室观察孩子的病情及时调整治疗方案，使患儿病情好转，她对患儿像亲人一样的行动打消了家属焦虑的心情。特在医院门户网站留下书信一封感谢廖桂医生：“…廖医生的医德、人品、医术深深地感动了家人，在举目无亲的云南，遇上了廖医生是患儿的荣幸，更是院长培育出来的好医生的结果”。马先生因一氧化碳中毒深度昏迷，在当地医院治疗效果不佳转入我院神经内科。在住院期间，戚玲医生及董护士长对患者及家属给予了亲人般的关怀，护士们的美丽善良温柔以及干净利落娴熟的业务素质给全家留下了深刻的印象，戚医生每天都到患者床前查看病情，护士们每天查床问候、为患者整理床铺、测体温、血压、喂食营养液，毕倩护士提供紫草油，幸得各位护士们的精心照顾，才避免褥疮以及皮肤破损等长期卧床的并发症出现。为此患者及家属感谢神经内科的贾主任、戚医生、邢医生、李医生以及董护士长、毕倩、姚磷琳、李春梅、朱俊芳等各位医护人员，向他们表示衷心感谢。 康复医学科一患者书信一封感谢全体医生护士，认为他们辛勤劳动、精心护理，患者在了好几个医院，总觉得在三院好，态度好、技术过硬、用药恰当。受到患者及家属感谢的还有：骨科患者增送锦旗“医德高尚，仁心仁术”、“医技医德赛华佗，心热似火如家人”感谢张云峰主任及急诊换药室杨继红护士。神经外科患者送锦旗“医德高尚，医术精湛”感谢全体医护人员。心血管内科8027室全体患者书信一封感谢心血管内科全体医生护士。老年病科姜桂花医生、中医科曾林医生、陈平医生、机关卫生所陈医生、韩所长等都得到患者的肯定和好评。 （投诉管理办公室供图稿）
云南省第三人民医院下设的塘双社区卫生服务站，坐落于昆明铁路局机关综合楼，主要服务人群为铁路局机关职工及家属，也承担着部分局领导的医疗保健工作。2015年该站在接受省卫生监督所检查时，发现原污水处理系统不符合要求，需要进行改造处理。为使塘双社区卫生服务站达到相应的检查标准，做到规范管理，更好地为铁路职工家属服务，于2016年8月29日，与昆明铁路局、医院后勤保障部及环保局一起，共同协商解决污水处理改造等事宜。经初步协商决定，在环保局指导下，近期完成对塘双社区污水处理改造工程。此项工程，得到铁路局的大力支持和帮助，为社区居民朋友提供更好的就医环境。 门诊部 2016年8月31日
2016年，是“十三五”开局之年，也是医院改革发展的关键之年。为提振职工队伍士气，丰富职工文化生活，展示科室团队形象，增强医院凝聚力，促进医院各项工作的落实，经医院党政联席会批准，医院工会于8月11—12日组织举办了2016年职工运动会。本次运动会的主题是“运动、健康、爱院、爱岗”，设置了4个集体比赛项目：团队形象展示、集体定点投篮、集体跳绳接力、10x100米迎面接力。本次运动会临床、医技科室以科室为单位组队，小科室、行政科室联合组队参加，全院共有1000余名职工1600余人次参加了各项目比赛。为成功举办本次运动会，院党政联席会议专题研究，院工会组成组委会和工作小组，并下发了举办职工运动会的通知要求和比赛规则。全院各科室积极响应，科主任亲自负责，职工踊跃报名，并在繁忙的工作之余，积极组织训练排练，准备服装道具，练习队列步伐，编排动作舞蹈，力争突出科室特色，展示团队形象，争取取得好成绩。8月11日下午2:30，职工运动会在租借的官五中运动场举行，王烈副院长宣布：云南省第三人民医院2016年职工运动会开幕式暨团队形象展示开始！39个代表队在《运动员进行曲》伴奏下，身着亮丽的服装，迈着整齐的步伐，呼喊着响亮的口号，朝气蓬勃，精神抖擞顺序通过主席台，展现出了科室特点和职工队伍形象。中医科代表队身着中华民族传统服装，一段太极扇舞表演，飘逸的身姿，矫健的步履，赢得阵阵喝彩！超声医学影像科代表队身穿迷彩服，脚踏马丁靴，英姿飒爽，青春飞扬，不断变化着队形，展示了科室职工朝气蓬勃、积极向上的精神风貌，赢得阵阵掌声！药剂科、康复医学科、内分泌科、神经内科、甲乳科等科室的精彩表演，都让观众留下了深刻的记忆。平时，医务工作者们白大褂一穿，他们是严谨稳重、认真细致的白衣天使；今天，在运动场上，他们是斗志昂扬、活力四射的集体团队，诠释着“运动、健康、爱院、爱岗”的运动会主题，展现了“团结、忠诚、担当、奉献”的医院精神。 开幕式上，邵庆华院长作了热情洋溢的讲话，希望各科室代表队，在比赛中充分展示科室力量和团队形象，取得好成绩。经过两个下午紧张激烈的拼搏，团队形象展示一等奖由超声医学影像科和中医科获得，财务部、神经内科、康复医学科、药剂科荣获二等奖，内分泌科、麻醉科、保卫科、肾病科、甲乳科、行管科室分获三等奖；集体定点投篮一等奖由药剂科、放射医学影像科获得，骨科、神经内科、职业病科、肾病科荣获二等奖，疼痛科、麻醉科、消化内科、心血管内科、行管科室、康复医学科分获三等奖；集体跳绳接力一等奖由行管科室、中医科获得，医学检验科、财务部、体检科、神经内科荣获二等奖，内分泌科、肾病科、重症医学科、消化内科、儿科、心血管内科分获三等奖；10x100米迎面接力一等奖由消化内科、医学检验科获得，药剂科、行管科室、放射医学影像科、康复医学科荣获二等奖，麻醉科、内分泌科、产科、神经外科、重症医学科、胸外科和眼科荣获三等奖。本次职工运动会取得圆满成功，在职工的记忆中留下了太多太多的精彩和欢声、笑语。 2016年8月16日
2016年，是“十三五”的开局之年，也是医院改革发展的关键之年。借着里约奥运会召开的东风，同时也为提振职工队伍士气，丰富职工文化生活，展示科室团队形象，增强医院凝聚力，促进医院各项工作的落实，经院党政联席会批准，院工会于8月11日—12日在官渡区第五中学举办了2016年职工运动会。此次运动会的主题为“运动健康爱院爱岗”，设置了4个集体项目：（1）团队形象展示（2）定点投篮（3）跳绳接力（4）10x100米迎面接力。自工会下发关于举办运动会的通知后，全院各科室、各部门立即行动起来，在繁忙的工作之余，积极投入到训练备战中，准备服装，练习队列，排练舞蹈，集中组织针对性训练，为争取好成绩不遗余力。8月11日下午14:30分，在雄壮的《运动员进行曲》乐曲声中，王烈副院长用浑厚洪亮的男中音宣布：云南省第三人民医院2016年职工运动会开幕！本次运动会第一个项目——团队形象展示入场了。只见一支又一支代表队精神抖擞迈着正步向主席台走来。他们服装各异，人人脸上都洋溢着欢乐与兴奋的表情。各科室根据本科室的特点，精心组织安排了最能展现科室特色的出场式。看，老中医们身着中华民族传统服装，打着太极走过来了。那飘逸的身姿，那矫健的步履，令人赞叹不已！再看，那又是哪里来的一队士兵？身穿迷彩服，脚踏马丁靴，英姿飒爽，青春飞扬，踩着轻快的鼓点，向我们展示着朝气蓬勃、积极向上的精神风貌。原来他们是超声医学影像科的工作人员。平时，白大褂一穿，他们是严谨稳重、认真细致的白衣天使；今天，他们是斗志昂扬、活力四射的热血青年。他们身体力行诠释着“我运动，我健康，我快乐”的理念，展现了“运动着是快乐的，健康着是幸福的，工作着是美丽的”。经过两个下午紧张激烈的拼搏，团队形象展示一等奖由超声医学影像科和中医科获得，财务部、神经内科、康复医学科、药剂科荣获二等奖，内分泌科、麻醉科、保卫科、肾病科、甲乳科、行管联队分获三等奖。定点投篮一等奖由药剂科、放射医学影像科获得，骨科、神经内科、职业病科、肾病科荣获二等奖，疼痛科、麻醉科、消化内科、心血管内科、行管联队、康复医学科分获三等奖。跳绳接力一等奖由行管联队、中医科获得，医学检验科、财务部、体检科、神经内科荣获二等奖，内分泌科、肾病科、重症医学科、消化内科、儿科、心血管内科分获三等奖。10x100米迎面接力一等奖由消化内科、医学检验科获得，药剂科、行管联队、放射医学影像科、康复医学科荣获二等奖，麻醉科、内分泌科、产科、神经外科、重症医学科、胸外科和眼科荣获三等奖。运动会在大家的欢声笑语中圆满闭幕。
7月份，投诉管理办公室共收到来自患者及家属的感谢8起，其中感谢信5起，锦旗感谢2起，电话感谢1起。受到患者及家属感谢的科室有疼痛科3次、心内科2次、普外科1次、胸外科1次、中医科1次。心内科一久病患者第一次到专家门诊找洪云飞主任看诊，认为洪主任精湛的医术、和蔼的态度是很久没见过的，对病情认真分析后耐心做各种解释，并给患者明确指出下一步就诊之路，让患者非常感动。“…总而言之，洪主任医德高尚、医术精湛，这是社会上所公认的，高尚的医德是全国人民学习的榜样，医院有洪主任这样的医生是贵院的骄傲也是患者的福音”。另一患者在住院期间目睹了心内科医护人员对工作的高度责任感及精湛的专业知识和技能，对患者热情和蔼的态度令他们赞叹不已，主管医生肖本胜工作尽职尽责、和蔼可亲、不厌其烦地与患者家属沟通交流；科主任经常到病房仔细询问病情，做好开导工作；护士业务能力强、热情周到、体贴入微，当患者有难处时及时提供帮助，让患者感到春天般的温暖。因此患者及家属深受感动：“感谢心内科全体医护人员，感谢你们精湛的医疗技术，敬业爱岗的职业道德，亲切热情的态度和体贴入微的照顾！” 张女士因肺癌多年晚期全身多处转移多次住普外科，这次因双下肢浮肿、全身疼痛又收住普外科，主管医生陈锦湘对病人负责，耐心解释，对病人关心体贴，让病人心理得到安慰，病痛也减轻，为病人着想，想尽一切办法减轻病人的痛苦，患者及家属对这次遇到陈医生表示欣慰，感谢陈医生及全体人员。疼痛科七名患者联名写了一封感谢信，认为医护人员对待患者不是亲人胜似亲人，认真、热情、负责、医术精准、医德高尚，科主任身先士卒，以身作则，为患者讲解病情，教患者如何配合做好治疗，鼓励患者如何战胜疾病，是人性化的医疗与护理，为全体护士、科主任马永、林丽等医生点个赞！另一患者在刘祥荣医生细心检查病情确诊后住院，马主任给患者双膝韧带损伤关节注射治疗，并配合一系列理疗，病情明显好转，为此，感谢刘祥荣副主任为患者找出病因，感谢马永主任、感谢护士，尤其是李惠群、蔡文玉两位护士。同时还有一患者赠送锦旗一面“医术精湛，医者仁心”感谢刘祥荣副主任医师及全体医护人员。一患者因肾功衰退、尿酸高、腰椎退变加以久年顽固性失眠等症住中医科，中医科开展得一系列理疗效果好，一床难求，医护人员忙于工作没有一点休息时间，尤其令人感动的是针灸师马医生，身怀六甲临产前仍坚持上班，由于病人多打针灸一个接一个，太辛苦了；以小徐为主的护理人员，密切配合各项理疗工作，应接不暇、有条不乱，深得患者好评，按摩师工作也十分出色。患者住过云大、昆华、红会等医院，相比之下认为我院的医疗和服务质量是最棒的，特表示感谢！受到患者感谢的科室还有胸外科，送锦旗一面“医术精湛，妙手回春，医德高尚，情暖人心” 感谢胸外科解继明医生及全体医护人员。 （投诉管理办公室供稿）
