“ 祝您生日快乐，祝您生日快乐……”6月13日下午，一片欢乐、悠扬的歌声在干疗老年病科的321病房里响起，医护人员、病人家属、病友们正在为一名百岁老人杨书绅庆贺生日，让老人感到了无比的温暖。
杨书绅老人因长期蛋白质能量营养不良住进干疗老年病科。为了能让老人在医院里度过一个温馨快乐的生日，以愉快的心情接受治疗。干疗老年病科的医护人员在科主任杨波的带领下，在病房这个特殊的环境为老人过生日。鲜花、蛋糕、快乐的生日歌，温馨的气氛弥漫着整个病房，杨书绅老人更是激动的流下了泪水，不住的感谢。
自老人入住干疗老年病科以来，科室全体医护人员精心医治，细心呵护，让老人十分感动，病情也逐渐康复。在治疗过程中，医护人员得知6月13日就是老人的百岁生日，大家决定给老人过一个特别而有意义的生日。13日一大早，大家就为老人的生日忙碌起来：医护人员为老人更换床单，整理生活用品，在病房、护士站布置了横幅、气球、鲜花；家人为老人穿戴寿星衣，买来了生日蛋糕、水果，病房里洋溢着温暖的气氛，老人也精神了许多，红光满面，笑容可掬。
随后，医护人员、老人家人、同一个病区的病友们都来到321病房，大家围着老人，唱起了“祝你生日快乐”的祝福曲，齐声祝贺老人百岁生日快乐。老人面带笑容，一个劲地说“谢谢”。 杨书绅老人的孙女感激地说：“我爷爷长时间住院，科室的领导对爷爷的病情都十分关心，医生、护士都非常热忱，今天是爷爷的生日，还买礼物来慰问。太感谢你们了，老人非常高兴，这么有意义的生日让我们也毕生难忘。”
多年来，干疗老年病科一直注重人性化的管理，对患者不仅提供一流的医疗服务，还提供人性化的关怀，医护人员多次为住院患者庆祝生日、送生日及节日祝福，使患者感受到温馨、温情、温暖，更增添了战胜疾病的信心和勇气。
“五四”运动薪火传，
南湖泛舟启鸿篇。
安邦垂定驱鞑虏，
抗战何止翼中原。
和平方兴谈国事，
创业犹在建家园。
改革开放欣荣忆，
沐浴春风三十年。
国泰民安心常健，
华夏阅历盖无边。
功勋无量九十载，
厚德长存岁月间。
为民思劳畴大业，
坚贞信仰可擎天。
有我党员八千万，
赢得中华盛世圆。
（第二党总支 张德良 供稿）
根据云工发〔2011〕10号及云教工〔2011〕45号文件精神，第八期职工互助医疗活动时间由原来的一年调整到一年半，费用由原来继续参加的每人缴纳80元提高到120元，新参加的每人缴纳100元提高到140元。云南省第三人民医院工会高度重视此项工作，首先召开分会主席会议，认真学习文件精神，统一思想，提高认识。其次，积极开展宣传工作，宣传“无病我帮人、有病人帮我”的思想，调动职工的积极性，动员全院职工自觉参加。第三是做好组织和登记工作，主动服务。通过努力，在职职工参加率为100%，退休职工有719人参加。
向右看齐！身着迷彩，手握冲锋枪，精神饱满，整齐划一，这就是我们的团队——药剂科。
2011年5月15日，药剂科大部队邀贵宾、携家眷在野鸭湖真人CS基地闪亮登场。教官吹响集合哨，所有人报数后分为两队，推选出队长，取队名为“杀手队”和“盾牌队”。教官仔细的为战士们讲解着装备使用方法及战斗规则等事项，战士们认真听讲解的同时已经开始试枪热身、摩拳擦掌，准备大干一场了。来到战地，在队长的统筹安排下，各队员服从指挥、团结协作、各施其才，展开了三场激烈的丛林战斗。第一场，丛林作战。两队队员从我方指挥所出发，攻占敌方指挥所，规定时间内，以先占领敌方指挥所并且牺牲战士最少为胜。由于是第一场战斗，双方对地形以及装备不熟悉，虽然都进行了分工部署，但是，规定时间内都没能攻占对方指挥所，最终，杀手队以牺牲战士少，略胜。第二场，VIP保卫战。两队队员在第一场规则上，要保护VIP队员的生命，若VIP牺牲则全队败，反之，以第一场规则定胜败。这一场是最为精彩的一场，两队队员都对地形很熟悉，巧妙的利用地形，周密的部署，并且双方都有战士潜伏到对手的后方，从后方神不知鬼不觉的消灭了不少敌人，战争结束，两队VIP都毫发无损，又一次杀手队以牺牲战士少，险胜。第三场，进攻防守战。这是一场最为艰苦的战争，“盾牌队”攻“杀手队”守，两队都进行的相当艰难，这一仗中，我们看到的是，所有队员齐心协力、互相支援、不放弃、不退缩。直到最后，杀手队的阵营也没能被攻破，但是死伤人数众多，负于盾牌队。
战斗结束，集合点评，教官做出总结，评出今天的胜利队—杀手队，欢呼声中，留下了一张张精彩的照片。看着这些照片，战场上的故事还历历在目，党员与群众紧密相连、领导与同志并肩作战，英勇杀敌、互相支援、共同进退。这不就是我们的科室文化吗？创先争优，团结协作，统一步调，互助互爱。相信脱下迷彩，换上熟悉的白大衣，我们依然精神饱满，整齐划一。 〖三总支供稿〗
为践行科学发展观，提高医疗技术水平，转变服务观念，改善服务态度，积极投入到“创先争优”活动中，云南省第三人民医院胃肠疾病中心在共产党员熊俊光主任和护士长邹永梅的带领下，围绕“以患者为中心，提高医疗质量，优化服务流程，实现顾客至上，团队至要，感恩、和谐、共融”的核心值观，于2011年3月31日召开了开科以来的第一次公休座谈会。医护人员、患者及家属共20余人参加了这次座谈会。会上，熊俊光主任向大家介绍了云南省第三人民医院胃肠疾病中心的一站式服务特点，既符合现代医学科学发展的需要，又方便患者就医诊断治疗。邹永梅护士长介绍病区的人员结构，管床医生和护士以及住院期间的一些安全等问题。
会场气氛融洽，大家畅所欲言，充分体现了医患之间信任、和谐、互动、关怀体贴的良好氛围。有一位患者家属这样说：“我去过多家医院，但参加这种座谈会还是第一次，这种人性化的服务态度令人耳目一新，倍感温馨。医生护士服务态度好，随叫随到，令人满意”。患者及家属对医生护士辛勤的工作、良好的态度、无私的奉献、优质的服务表示出了由衷的感谢。熊主任在会上说，召开公休座谈会的目的就是为了加强医生和患者之间的沟通与交流，这种交流方式在医院病区管理中占有十分重要的地位。这样不仅可以了解到患者真实的想法和要求，也能通过近距离接触，加深患者对医护人员的理解，对病区的医疗质量管理起到很大的推动作用。以便在今后的工作中改进方法和流程，努力为患者提供安全、有效、便捷、优质的医疗服务。
由云南省第三人民医院工会排球协会举办的2011年医院软式排球季度排位赛于4月6日晚降下帷幕。比赛自2月21日开始举行，历时44天，来自内科系、外科系、门诊部、杨分院、后勤、行政等五支分会代表队共计100名运动员参加了五轮共10场的角逐。三分会以全胜战绩夺得冠军，一分会、五分会获得二、三名，二分会、四分会获四、五名。这次比赛利用每周一下班后的时间进行，各分会对本次季度赛尤为重视，组织排球爱好者、初学者积极参与，使每场比赛热闹欢快，比出了风格，赛出了友谊，交流了球技，沟通了科室之间的关系。云南省第三人民医院排球协会将在今年第三季度举行第二轮季度排位赛。
开展“创先争优”活动以来，云南省第三人民医院工会积极开展为贫困学生帮扶助学献爱心活动。4月7日，云南省第三人民医院工会主席赵景锡同志带领工会办公室主任及三位分会主席，亲赴会泽县拖茨村，把全院职工捐赠的物品送到贫困学校师生手中。
今年3月1日，会泽县拖茨小学校长王华党同志来到云南省第三人民医院，向院工会主席赵景锡同志介绍了拖茨小学的情况。拖茨小学地处贫困山区，学校基础条件差，教学设施简陋，老师和学生生活条件艰苦，希望能得到省三院的对口帮扶。工会主席赵景锡同志了解情况后，高度重视，立即召开了分会主席会议，研究对口帮扶办法，决定在全院职工中开展向拖茨小学师生献爱心活动。全院职工积极参与，踊跃捐款捐物，共计捐款6371元及部分学习用品（折合人民币6900元）。院工会把全部捐款购买成教学用品、生活用品，连同职工捐赠的电脑、生活用具、书籍等物品，亲自送到学校师生手中。在拖茨小学的捐赠仪式上，工会主席赵景锡同志代表医院党政领导班子和全院职工，向拖茨小学的师生表示亲切的问候，并把捐赠物品一一送到师生手中。希望学生们珍惜大好的学习时光，在拖茨乡党总支、乡政府以及学校校长、老师的带领下，克服困难，将来学成后为家乡贡献自己的力量。拖茨村党总支书记付兆华同志也代表拖茨村讲话，对云南省第三人民医院领导的关心支持表示衷心的感谢！对省三院全体职工的爱心善举表示崇高的敬意！
云南省第三人民医院为积极响应省卫生厅关于开展向地震灾区捐助的号召，院党委高度重视，及时在全院党群干部培训会上进行了动员部署，号召全院广大党员干部职工要充分发扬 “一方有难，八方支援”助人为乐精神，积极参与捐款活动。此次捐款以党总支为单位组织开展，截止2011年3月30日，共收到党员、干部职工674人捐款13096元，并于3月30日交到云南省民政厅省接收救灾捐赠办公室。
真诚才有感动，理解才能信任。顾客服务中心的工作，从导诊服务到回访服务，最直接最真实的聆听顾客的感受，解答顾客提出的各种问题。
也许很多人还不真正了解顾客服务中心的工作内涵，甚至认为是在挑毛病。在与顾客的交流中，她们既要维护医院的形象和利益，又要设身处地为顾客着想，真实的反映问题，同时化解顾客在医疗服务过程中产生的误会。通过反馈顾客的意见，促进医院及科室不断改进工作，完善服务，使顾客感受到医护人员对他们的关爱和责任。
比如在改进工作中，妇产科在检查室增设了隔帘保护了患者的隐私，在病房增设了饮水机方面了患者，为手术患者提前加热被褥等等。这一系列人性化服务，使患者感到在医院住院就像在家里一样温暖安心。急诊科为方便慢性病患者，在周六、周日开设了简易门诊，为坐着输液的顾客增添小被褥保暖等。为顾客提供细致、周到而温馨的服务。
工作人员在与顾客的交流、沟通中，又是医院的宣传员，她们必须时时关注着医院的每一个变化和顾客的感受，把信息及时传递给每一位顾客和医院各部门。一位顾客通过信件反映慢性病中药治疗问题，顾客服务中心及时反馈到医保科，经多次与省市医保中心沟通，在我院增开了省医保特殊、慢性病中药饮片治疗和市医保特殊病中药饮片治疗科目，解决了慢特病的中药治疗问题，为留住顾客吸引顾客创造了条件。医院开展的各种义诊活动，她们及时通过电话告知患者前来参与，通过信息传达着医院的最新医疗动态。
顾客服务中心力求为顾客提供一切力所能及的帮助。如她们为急诊到我院住院的顾客办理院外住宿相关事宜，解除了顾客的后顾之忧而安心住院治疗；一位曾在普外科住院的河南省顾客来电话请求帮助办理省外相关费用报销资料及证明，她们在病案室的支持下，为其办理了相关手续。
通过不懈的努力，顾客服务中心的工作得到了顾客的认可，不断有顾客来信来电转达他们对医院、科室及医护人员的感谢，同时对医院的建设发展提出中肯的意见和建议，从中搭建顾客与医院沟通的桥梁。
近年来，随着工业化进程的不断加快，职业病防治越来越被各界重视。为了让职业病患者和化学中毒患者得到及时有效的治疗，我院职业病科的医务人员，在赵红宇主任的带领下，节前放去休息时间，完成了中石化员工职业健康体检1900余人。在工作量如此繁重的情况下，科室还不断加强对医护人员业务技术的培训，职业病作为一门独特的学科，除了具有专业特点外还涉及到各个临床学科，如果没有过硬的综合技术素质，为劳动者的健康服务就会成为一句空话。因此职业病科的医护人员，除了完成日常的诊治工作外，坚持每周业务学习，不断提高综合素质和业务技术水平，同时注重团队间的协作，崇尚团队精神，致力于团队每一个成员技术的共同提高，以“感恩、和谐、共融、顾客至上、团队至要”的核心价值观，更好的为职业病患者提供优质服务。
