为践行科学发展观，提高医疗技术水平，转变服务观念，改善服务态度，积极投入到“创先争优”活动中，云南省第三人民医院胃肠疾病中心在共产党员熊俊光主任和护士长邹永梅的带领下，围绕“以患者为中心，提高医疗质量，优化服务流程，实现顾客至上，团队至要，感恩、和谐、共融”的核心值观，于2011年3月31日召开了开科以来的第一次公休座谈会。医护人员、患者及家属共20余人参加了这次座谈会。会上，熊俊光主任向大家介绍了云南省第三人民医院胃肠疾病中心的一站式服务特点，既符合现代医学科学发展的需要，又方便患者就医诊断治疗。邹永梅护士长介绍病区的人员结构，管床医生和护士以及住院期间的一些安全等问题。
　　会场气氛融洽，大家畅所欲言，充分体现了医患之间信任、和谐、互动、关怀体贴的良好氛围。有一位患者家属这样说：“我去过多家医院，但参加这种座谈会还是第一次，这种人性化的服务态度令人耳目一新，倍感温馨。医生护士服务态度好，随叫随到，令人满意”。患者及家属对医生护士辛勤的工作、良好的态度、无私的奉献、优质的服务表示出了由衷的感谢。熊主任在会上说，召开公休座谈会的目的就是为了加强医生和患者之间的沟通与交流，这种交流方式在医院病区管理中占有十分重要的地位。这样不仅可以了解到患者真实的想法和要求，也能通过近距离接触，加深患者对医护人员的理解，对病区的医疗质量管理起到很大的推动作用。以便在今后的工作中改进方法和流程，努力为患者提供安全、有效、便捷、优质的医疗服务。