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来自患者的感谢
2014/08/29 00:00:008月份，顾客服务部共收到来自患者及家属的感谢5起，其中赠送锦旗2起、书信感谢1起、电话感谢1起、现场感谢1起，受到患者及家属感谢的科室有骨科、麻醉科、体检科、医保科。 骨科在麻醉科的配合下，开展了省内领先的新手术，且手术效果好。患者赠送锦旗2面，分别以“医术精湛，神刀妙手”、“医德高尚，医术精湛”感谢骨科杨庆秋主任、马远医生和麻醉科唐玲玲主任及全科人员。一患者在送到我院时已处于昏迷状态，正巧遇到体检科医师杨杰、勤务人员邓家荣，看到患者的紧急情况，他们不由分说，立即推来平车帮助家属把患者送至神经外科进行抢救，使患者得到及时救治，家属为此对医务人员的行为由衷表示感谢，热泪盈眶地说当今这种行为难能可贵。长期以来，医保科为患者在医保费用方面协调解决了许多疑难问题，他们的工作既要坚持医保政策，又要设身处地的为患者着想，他们的工作避免了很多纠纷，也使得很多患者享受到了自己的权利。一患者在右手不能活动情况下，用左手艰难的用书感谢信，感谢医保科的马湘云、苏翔，“万分感谢你们，永远铭记心中，你们对来办医保的人态度和蔼可亲，真是青出于蓝胜于蓝。”句语之间表达了对医保科工作的肯定。 医务人员拾金不昧本是应该的，这种正能量的精神得到了顾客的赞扬。体检科工作人员段立红、陈超在捡到顾客的包时妥善保管，积极寻找失主，最终把包还给了主人，失主非常高兴，特来电感谢她们。
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来自患者的感谢
2014/05/30 00:00:005月份，顾客服务部共接待来自患者及家属的感谢4起，其中锦旗感谢2起，书信感谢1起，现场感谢1起。受到感谢的科室有疼痛科、消化内科、神经外科。 疼痛科两位患者因患三叉神经痛、舌咽神经痛多年，前后到各大医院治疗无效，每天靠吃止痛药维持，由于药物的副作用难受至极，病情日愈严重只好四处求医，闻听我院疼痛科治疗疼痛效果很好很有名气，前来疼痛科诊治，住院期间得到刘祥荣医生热情接待和精心的治疗，通过采取射频消融的方法解除疼痛的长期困扰，效果非常好，特赠送锦旗以“德高术精，医患典范”赞扬刘祥荣医生。经了解这是刘医生进修回来后开展的第三例手术，治疗效果都非常好，因此患者认为医院应大力宣传新技术，让患者都知道省三院能为患者解除病痛，服务好。 消化内科一患者因三年前来我院查出肝硬化、肝癌，反复住院治疗，对消化内科原主任刘海直至现在的熊俊光主任都给予了高度的评价，他甚至还认为只通过患者感谢不能充分表达对省三院医务人员的敬意，为此他亲自联系电视台和报社记者想通过媒体大力向社会宣传我院医务人员的敬业精神。 神经外科患者多为神志不清病危患者，既要求医生有熟练的技术，又需要长期繁重的基础护理，能得到患者及家属的肯定实属不易。一位在外地工作的先生其母亲因高血压脑出血到神经外科救治，在刘林主任、主管医生翟冬煜、龚益的精心医治以及护士李万丽、徐慧娟、陈莹等细微照顾下顺利康复，在陪护期间感受到了医护人员对患者尽职尽责、热情服务，为了表示感谢向主管医生翟冬煜送了1100元红包而被婉言退还，特此赠送锦旗一面以“医者仁心，妙手回春，扶桑天使，爱满人间”感谢神经外科全体医务人员。 （顾客服务部供稿）
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来自患者的感谢
2014/04/29 00:00:004月份,顾客服务部共收到来自患者及家属的感谢3起，其中锦旗1起，书信1起，电话1起，其中中医科受到患者感谢2起，骨科1起。中医科在科主任及护士长的带领下，围绕以病人为中心人，为患者提供温馨服务，工作得到患者的认可，患者曾以多种形式表达了对中医科医护人员的感谢，这次又以赠送锦旗及书信的方式对他们表示感谢，锦旗上醒目的字句代表了患者发自内心的感激———“以人为本的楷模，患者温馨的家园”；在另一封感谢信中，患者不但亲身感受到医护人员在工作中表现出的认真负责，还特别对张晔医生、杨继红护士对患者的细心、贴心深深感动，认为这次在中医科住院最温暖、最舒心。 一患儿母亲来电感谢骨科马远医生，因小孩在玩耍中不慎大拇指被凳子夹住，到市三院、协和医院都未能处理，后到我院骨科住院部就诊。值班马远医生查看情况后，采取对局部最小损伤的措施，用最简单的工具——克丝钳把凳子与拇指分开，查看拇指无挤压缺血、坏死、骨折等情况，对局部进行了消毒处理，整个过程快捷迅速。虽这只是简单的很普通的一件事，但患儿母亲对我院医生及时到位的处理非常满意，没有因为到我院处理不了再耽搁时间造成拇指坏死。同时，因为路上走得急裤子被刮破了很不雅观，护士及时提供了针线缝补。这位母亲表示省三院医生护士为病人着想，为顾客排忧解难。 （顾客服务部供稿）
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来自患者的感谢
2014/04/02 00:00:003月份，顾客服务部共收到来自患者及家属的感谢5次，其中书信感谢3次，电话感谢1次，锦旗感谢1次；受到患者感谢的科室有：医院1次、中医科2次、心内科1次、老年病科1次。患者及家属从医务人员的服务态度、敬业精神等方面提出了表扬。 中医科一患者为表达对医护人员的感谢，特赠送锦旗一面：“医德崇高尚，真情暖人心”；另一患者感谢主管医生曾大夫、汪大夫，认为他们以精湛的医术，高尚的医德热情接待，及时确定治疗方案，才使得原本身体太差的患者发生了质的变化，短期内康复了。护士黄益娜更是热情周到，大方得体，耐心主动受到患者表扬。心内科患者感谢张媛护士、王新楼医生，洪云飞主任，有爱心，虽然年轻但经验丰富。有一位乡下患者没有钱，是张媛护士拿钱出来交费，给患者返家，在这样的社会，这样的做法弘扬了正能量，有人情味。在医患关系紧张的情况下，这样做不容易。一患者住进老年病科得到了及时的治疗，转危为安。通过住院感受到医生们在科主任的带领下，个个都是好样的，从他们们当中患者看到了医生的热情、耐心、细致和尽心尽意的敬业精神使患者很受感动；护士们在护士长的带领下，个个都勤快、热情、认真、负责，打针技术也很好，按时带病人去做相应的检查，使患者感到很温馨。特别提出感谢杨桦、黄云达、高宇、王洪雄、罗永娟等几位医生以及山晓燕、杨茜、周耀书、王婷婷、李佳、李继阳等几位护士。（顾客服务部供稿）
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来自患者的感谢
2014/03/05 00:00:00急诊内科张留定医生在为患者进行诊治过程中，责任心、医疗技术水平到服务态度得到了患者的表扬。 一患者今年已有92岁高龄，眼花耳聋，虽不糊涂，但丝毫听不到声音，因患支气管炎咳嗽十分厉害来我院就诊。当日上午急诊内科值班医生张留定接诊患者时，十分耐心、细致、体贴，不厌其烦，一遍又一遍的对老太太从语言和手势进行沟通，千方百计地争取把她的病症问清楚、搞实在。张医生的细致、耐心，她的一言一行体现了认真、负责、严谨的工作态度以及温馨、体贴的人性化的服务态度，不但感动了患者，也使家属感动。
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来自患者的感谢
2014/02/26 00:00:00顾客服务部2014年1月份共收到患者感谢3次，其中书信感谢2次，电话感谢1次，感谢中医科2次，感谢ICU1次。患者及家属对医护人员的工作态度、责任心进行了表扬。一患者因咳嗽久治不愈入住中医科，医护人员工作尽职尽责、认真仔细，管床的张群医生和黄益娜护士，对病人非常好，患者感到很温暖；一患者在中医科住院期间，患者亲属有事去外地出差，使患者无人照顾，让患者深感忧虑，中医科的全体医护人员对患者照顾有加，特别是黄益娜护士，巡视病房时都会来看看、问问，患者要上厕所、喝水都会出现在患者床旁，让患者感到亲人一样的温暖；一患者由职业病科转到ICU科，普恩通、艾保华两位护工护理好，尽职尽责、兢兢业业、不怕脏不怕累、周到细致，他们很辛苦、很感谢他们。医护人员的一言一行体现了医院的精神“团结、忠诚、担当、奉献”。
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老年病科受患者感谢
2013/12/02 00:00:00一直以来，我院老年病科的工作在杨波主任的带领下，得到了许多患者及家属的感谢和好评，顾客服务部多次收到来自老年病科的患者以赠送锦旗或书信的方式，表达对老年病科医护人员的感谢。11月份，顾客服务部又连续2次收到患者发来短信感谢老年病科，从短信中患者从医院整体的变化到老年病科的医疗服务都给予了充分的肯定。他这样写道：“感谢省三院服务人民治病救人，与时俱进，医务大楼雄伟壮丽，病房洁净温馨！我们住入医院不仅是治病，而且是一种享受；科主任亲自查房，小万医生细致诊查对症用药，随着病情的好转及时调整用药，效果很明显；护士长带领护士们问候到病床边，护工服务到病房。从医生到护士都很敬重老人，年轻医生、护士一声声“奶奶”让我心里暖洋洋的，老人的尊严得到彰显，我对医院科室服务的流程很满意；经过医务人员的精心治疗病情有很大的好转——心胸爽快，头脑清醒，耳不鸣心不慌，步履轻快有力——精神焕发”。同时也对高压氧两位护士杨英、张碧君的工作给予充分肯定，认为医院配置现代先进的高压氧设备，配备知识渊博，医技高超精湛的医务骨干为患者服务！ （顾客服务部 供稿）
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好医风医德受患者称赞
1754/01/01 00:00:0011月份，顾客服务部通过患者电话、书信、短信的方式，共收到6起患者对我院心内科、妇科门诊、门诊收费室、老年病科、急诊科的感谢。从医院环境、就诊流程、服务态度、医疗技术等后面，对医院的医护人员提出了表扬，特别是对心血管内科一区康玉华、曾莉、张兰、杜旭红等提出表扬；一位来自首都的游客到我市旅游，在旅游行程中突发心脏病，我院急诊科进行救治，患者对杨宝生大夫、陈亦萍护士等医护人员崇高的医德，努力耐心的工作责任心，认真负责的态度深为感动，患者及家属表示衷心感谢。 （顾客服务部 供稿）
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拾金不昧的好风尚
1754/01/01 00:00:00检验科工作人员吴吉宝在11月3日晚值夜班时，在门诊二楼的过道上拾到现金壹佰元整，因当时旁边没有任何人，也找不到失主，小吴只好等到第二天把拾到的现金交给科室主任，科室主任上交到医院。门诊收费室工作人员景楚雯，在为患者进行挂号时发现患者的病历里夹着200元现金，及时提醒告知患者，患者非常感谢，特地到顾客服务部对景楚雯提出表扬，认为多亏了工作人员提醒避免了200元的损失。虽然100元、200元数目不多，但却代表了我院员工的好品质，体现了正能量的传递。 （顾客服务部供稿）
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