5月份，投诉管理办公室共收到来自患者及家属的感谢4起，其中感谢信1起，牌匾感谢1起，锦旗感谢2起。受到患者及家属感谢的科室有骨科、急诊内科、老年病科。

患者是一名84岁的退休老工人，曾患糖尿病、高血压、慢性支气管哮喘、甲减、顽固性皮肤瘙痒等固疾，因跌倒摔伤至股骨颈骨折住骨科需行手术，但是对于像患者这样年迈多病体虚的人来说，手术又何尝不是对医院、医生和本人及家庭一次巨大的冒险呢？权衡利弊，患者和家属决定还是配合医生进行手术治疗。手术前，骨科曹有良主任及主治医师马远组织有关科室反复会诊，精心准备；手术中，医护人员认真负责，一丝不苟；手术后，悉心照顾，指导功能锻炼。在他们集体努力、悉心关照和精神鼓舞下，患者于手术后3天就下床借助扶椅自行慢步，如今已出院修养。为此，患者本人及家属对骨科全体医护人员和省三院再次表示衷心的感谢，特别感谢直接参与手术和术后护理的曹主任、马远、刘世元医生和麻醉医师以及护士李琴芬、秦翠、陈磊、李艳、朱琼芬等；“感谢你们承载了党和人民、政府对我们耄耋老年人的亲切关怜和多方照拂，感谢你们对患者这个脾气性格暴躁的老太婆的悉心救治和倾心慰导”。

患者住急诊科，感谢急诊科李嘉嘉医生、姜雪芬护士、王梦超护士、起自萍护士，送锦旗一面“医德高尚，终于职守”。 

两位患者住老年病科，为了表示对老年病科全体医护人员的感谢，特送锦旗及牌匾以“仁心仁德救死扶伤不图报，尽心尽力无微不至似春风”、“精心诊疗，医法高尚”感谢老年病科杨主任、罗医生及全体医护人员！

                                      （投诉管理办公室供稿）