医院2018年2月份共收到来自患者及家属以书信的方式表达对医务人员的感谢6起。受到患者及家属感谢的科室有甲乳普外科2次、门诊导医2次、泌尿外科1次、医学装备部1次。

一位89岁高龄患者因双下肢溃烂感染住甲乳普外科，医护人员对工作的高度责任感、对病人热情和蔼的态度、精心的治疗以及紧张忙碌的工作过程都给家属留下深刻印象并感到敬佩。患者脚部伤口溃烂严重，但李鹏护士不嫌脏不嫌累，用她丰富的换药经验和护理经验最大限度的减少患者的疼痛；薛致骞医生本着医者仁心的高度责任感给患者和家人提供了最大的帮助，其他医护人员也同样给予了很大帮助。“谢谢你们！感谢你们爱岗敬业的高度责任感、感谢你们救死扶伤的医者仁心、感谢你们对患者似亲人的温暖态度”。另一患者对张松主任及何赛医生也给予了很高的评价，认为张松主任专业精英、医术一流、是医院的瑰宝；何赛医生专业口才一流，患者能轻松行手术治疗，对术前面面俱到的谈话和术后的关怀点赞；护理工作极佳，热情到位倍悉亲切。感谢院领导以及普外科的全体医护人员！

一位患者经朋友介绍到我院泌尿外科就诊，从一踏入医院候诊，就被挂在走廊墙上的坐诊制度所吸引：健康所系，性命相托…它时刻提醒着医生们不要忘记身兼责任的重大，更强调了时刻把医患双方不可缺失的“诚信”放在第一位。每一次和朱元全主任接触，都感到额外亲切，他认真倾听，耐心解释，竭尽全力帮助患者解决问题，他的仁心、细心、责任心让我感动，遇到这么好的医生是我的幸运。“医生们每天都战斗在生命的最前沿，他们不是神，却能使带着病痛踏入医院且内心存有许多焦虑和无奈的人感到温暖，他们就是天使。”感谢贵院领导有方，感谢朱主任，感谢所有为我们服务的医务工作者！

导医的工作既辛苦又繁琐，必须要有较丰富的医学知识还要熟悉医院的情况，每天要面对众多的群众回答不同的内容，既要热情周到又要正确快捷…为患者解决各种问题。一患者在门诊卫生间遗失一皮夹，内有重要的证件及银行卡，导医李树巧及时联系失主挽回了该失主的损失；另一患者也对李树巧及其他工作人员给以表扬，认为她们工作非常认真、负责、百问不厌，值得我们学习及致敬。

同样，医学装备部杨宣荔主任及工程师戴文瀚也得到患者的感谢和表扬。一位老年患者自备的血压计因找不到何处修理特来到我院医学装备部，杨主任了解情况后看到患者年老体弱体力不支即安排工程师为其修理，戴文瀚仔细检查后及时进行修理解决了问题，让患者心存感恩，感谢这样敬老爱老的好人！感谢医学装备部的工作人员！

                                  （投诉管理办公室供图稿）