2017年11月份医院共收到来自患者及家属的感谢12起，其中书信7封，锦旗5面，医务人员退还红包2起。受到患者及家属感谢的科室有：眼科2次、妇科2次、呼吸内科2次、骨科1次、消化内科1次、泌尿外科1次、心血管内科1次、中医科1次、急诊医学科1次。

   骨科创伤病区一患者怀着激动的心情书信一封表达对贵院的无限感激。“医护人员用无私的爱心和高尚的医德为病人解除了痛苦，他们的一言一行、一举一动诠释着当代医生的医道本色，作为一名普通老百姓由于对医学的一知半解，没少给医护人员出难题、添麻烦，可是袁升芳医生和全体医护人员从来不温不恼，总是耐心讲解尽力满足患者的要求，在此对袁升芳医生及全体医护人员表示最衷心地感谢！感谢医院培养出这样优秀的医生和优秀的医护队伍！”

一患者因身体原因多次住消化内科，每次住院都得到医护人员热情的接待和精心的治疗护理，就如同回到了家一样愉快、亲切，内心甚为感动。“殷芳医生和蔼亲切的查房、麻利的小手术处理、卓越的治疗方案；郭致平医生温柔的问候、及时的指导用药；其他医生真诚仔细的治疗处理方案；高芬护士长和蔼的笑容、所有护士亲切地称呼，许多时候早过了吃饭时间姑娘们还在忙碌，准妈妈们拖着重身子弯腰给病人打针…，这一切让病患感动，感谢张帆主任带出的好团队，感谢消化内科全体医护人员的辛勤付出！”

一位来自开远的铁路退休职工在我院眼科顾冬云医生的亲自诊治下不仅治疗了多年困扰患者的疾病同时又帮助患者解决了医保费用问题，态度好、技术好、工作认真、科室人员服务好，特书信一封感谢顾医生；另一患者赠送锦旗一面“医术精湛，医德高尚，治愈眼病，重见光明”感谢周伟主任、顾冬云医生及全体医护人员，又送红包给顾冬云医生，顾医生婉言谢绝退还。

心内科患者赠送锦旗“医德高尚，医术精湛”感谢窦健霖医生及全体医护人员！“每次住院医护人员的医术医德都是一流的，窦健霖医生更是技术引领，一切为病人着想，经常电话随访、指导，患者有什么问题也请教他，他百问不倦耐心指导，做到医德为先，情系患者。”

呼吸科冯俊飞医生对患者的热情、耐心、细心、认真负责、为患者着想的医德一直以来都得到患者的多次感谢；同时呼吸科护士的工作态度及技术也得到了患者的肯定，其中肖梅、韩宏闰两位护士对患者的热情、态度谦和、技术过硬赢得了患者的称赞。

中医科的特色服务深得老年患者的信任，医术精湛、态度和蔼可亲、工作认真负责、内服中医、外带针灸理疗再加上医护人员的细心照顾，让许多患者解除了病痛，对他们表示感谢！

妇科：患者赠送锦旗“仁心仁术，医术精湛”感谢全体医护人员及岳红萍主任；另外一位患者为了感谢岳红萍主任送了一个2000元的红包，岳主任婉言谢绝并退还患者。

泌尿外科：患者赠送锦旗“学习社会主义新时代，全心全意为人民服务，发扬人道主义救死扶伤的精神！”及感谢信感谢李胜斌医生及全体医护人员！

急诊科：患者赠送锦旗“医德崇高尚，真情暖人心”感谢急诊科尚云波主任。

                                     （投诉管理办公室供稿）