医院2017年9月份共收到来自患者及家属的感谢14起，其中书信感谢4起，锦旗感谢3起，电话感谢3起，购物卡感谢2起，书匾感谢1起，现场感谢1起。受到患者及家属感谢的科室有泌尿外科2次，麻醉科、神经内科、消化内科、急诊医学科、康复医学科、呼吸内科、骨科、岔街卫生所、老年病科、甲乳普外科、肾病科、骨科及中医科各1次。

消化内科及胃镜中心开展了多项具有领先技术的检查及微创治疗，一患者因胃部不适在医生的建议下做了胃肠镜检查，主管医生王建刚经验丰富、业务技术娴熟，检查过程中认真仔细，及时发现了隐患并通过微创进行处理，避免了病情恶性发展，真心感谢他。另外胃镜中心的护士长、孙平、钟辉等对病人热情、服务周到，让病人放心。高芬护士长带领的团队对病人耐心、细致、工作有条不紊，与病人沟通到位。总之，对消化内科及胃镜中心的医护人员表示感谢。

一患者住泌尿外科期间亲眼目睹医护人员对患者的关心、体贴，每天看到医生查房、向患者讲解病情；护士穿梭在工作站与病房之间认真细致地做每项护理，对泌尿外科精湛的医疗技术及优质的服务提出了表扬，并亲笔题字“德高业精，微创兴科” “兰心蕙质”来表达对泌尿外科医护人员的感谢和鼓励。另一患者住过其他医院，对比之下感受到我院精湛的医疗技术和优质的服务，为了表示感谢特赠送购物卡1000元给冯伟主任，后科室婉言谢绝退还。

一患者因车祸相继住骨科及中医科，在骨科及中医科精英医师的治疗和护士天使的照顾下，患者的伤情好转较快，患者车祸当天入院已是接近下班的时间了，骨科杨红林医生不顾全身的疲惫第一时间查看伤情，紧急治疗并安排全面的检查，处理完毕已是晚上的8点多了，杨医生并没有因为下班就离开，而是把患者安顿好了才放心离开，随后的每天医生的精心治疗、护士的全方位照顾伤情很快好转；中医科的主治医生张群对患者的治疗精准果敢，对患者关怀细致入微，专职护士也尽职尽责，在她们的照顾下，患者好得更快了。感谢杨红林医生、张群医生、骨科全体医护人员、中医科全体医护人员！  

因其他医院取消了便民药房开药后患者到医院岔街门诊开药，三名医生热情周到服务，想病人所想，急病人所急，对缺药登记备好再通知患者取药，对患者关心体贴，最美医生点赞！

其他受到患者感谢的还有：

急诊科张留定、潘莉医生、呼吸科冯俊飞医生、老年病科罗永丽医生、肾病科邱敏医生、汪海红护士长、杨磊护士、神经内科李词医生等都得到患者的来信来电感谢。

麻醉科：患者赠送锦旗一面“妙手回春，功不可没”麻醉科唐主任及团队！

骨科创伤病区：患者赠送锦旗一面“医术精湛，医德高尚”感谢王宇飞主任！

甲乳普外科：患者赠送锦旗一面“医术精湛，医德高尚”感谢张松主任、华江伟医生及全科医务人员！

康复医学科：患者为了感谢特赠送购物卡1000元给李娟护士长，护士长婉言谢绝退还。

                               （投诉管理办公室供图稿）