医院2017年7月份共收到来自患者及家属的感谢11起，其中锦旗感谢4起，书信感谢4起，现场感谢1起，红包感谢1起，电话感谢1起。受到患者及家属感谢的科室有呼吸内科2次、中医科2次、消化内科2次、其他甲乳普外科、耳鼻喉科、泌尿外科、骨科、内分泌科各1次。

   中医科开展的具有特色的针灸理疗项目且效果显著赢得了许多患者肯定，一位85岁高龄长年服用安眠药肌肉已高度麻木的老人通过施主任亲自扎针腰痛、颈椎疼痛已明显改善，施主任银针长短结合，针针到位，技术精湛，令人喊服，住院期间也得到了马医生、毕师、欧阳医生等全体医护人员的悉心照料护理，在出院之际依依不舍，感谢医务人员的精心治疗！同时还有杨护士长、护士、汪媛媛等也得到其他患者的表扬，认为科室服务好、客气，住院像住进自己家，穿刺技术好。

呼吸内科一位患者感受最深的是全体医护人员那份对工作认真负责的态度，百问不厌，对病人的治疗一丝不苟，用精湛的医术、超强的责任心和天使般的呵护解除了患者的病痛折磨，让患者在住院期间受到了无微不至的关怀，护士长和护士们更是不怕苦、不怕累，从生活护理到协助检查、配药输液等工作，无不认真对待，而且脸上永远洋溢着温暖的微笑，丝毫没有不耐烦的语气和表情，令人如沐春风，宾至如归，因此特别感谢冯俊飞医生、潘云丽护士长及全体医护人员。患者认为在医患关系如此紧张的当今社会，全体医护人员以他们高尚的医德，全心全意的努力付出、不辞辛劳、任劳任怨的优秀品质，诠释了救死扶伤的真谛及和谐的医患关系，他们的行动让患者的内心充满深深的感动和敬意。同时另一名患者赠送锦旗一面“尽职尽责，为民服务”感谢全体人员！

耳鼻喉科一位高血压老年患者因在门诊进行取叮铃治疗回家后感觉不适、听不到声音一夜未眠，家属非常担心，到住院部找医生，当班医生鲍学钰耐心劝慰患者，认真仔细的检查、治疗，解除患者的病痛，老人心情也好了，家属也不担心了，为此特书信一封感谢这位有医德、有责任心的医生，急患者所急，解患者之痛。

受到患者及家属感谢的还有：

泌尿外科患者为了表达谢意特送朱元全医生3000元红包由科室婉言退还。

甲乳普外科：患者赠送锦旗一面“妙手回春赛华佗，精心护理胜亲人”感谢普外科全体人员。

骨科创伤病区：患者赠送锦旗一面“医术精湛，医德高尚”感谢王宇飞主任、毛志敏医生。

消化内科：患者赠送锦旗一面“医德高尚赛华佗，仁心仁术除病痛”感谢全体人员。同时郭致平医生也得到了患者的书信表扬。

内分泌科：患者来电感谢李伟医生，认为李伟医生医术精益求精，治疗效果好，医德高尚，对护士也满意。

                                 （投诉管理办公室供稿）