门诊部进行预约患者导诊、分诊专项强化培训

    在信息化的快速发展下，我院先后引进了趣医院、滇医通、微脉等手机APP，实现了网上预约、付费、报告单查询等服务，并于2017年5月12日成为市医保线上付费（人社通APP）的首家医院，为更好的

     履行“预约优先”的服务承诺，进一步提升专业分诊护士的服务能力，门诊部特邀信息科、微脉、顾客服务部的相关人员，对分诊护士就预约方式、付费流程、预约患者分诊时的注意事项等进行两次强化培训，旨在让大家能掌握目前的我院的预约途径、预约患者接待时的注意事项、遇到特殊事件的处理流程及前台针对手机APP的答疑要点。5月11日和5月22日的两次培训采用现场演示、即时提问解答、自由发言等多种互动形式，圆满取得培训目的。

                                门诊部

                             2017年5月24日