2016年11月份医院共收到来自患者及家属的感谢7起，其中锦旗感谢1起、电话感谢1起、感谢信1起、感谢留言1起、现场感谢3起。受到患者及家属感谢的科室有疼痛科、老年病科、职业病科、泌尿外科、急诊内科、门诊收费室、后勤保障部。

    疼痛科通过他们的辛勤付出使疼痛病患者解除了病痛，同时也让许多患者慕名而来。副主任刘祥荣医生对患者认真负责的工作态度一直以来受到患者及家属的好评和肯定，同时他把自己掌握的先进的医疗手段为多名患者解除了病痛，这次又一名深受长期头晕、头昏、呕吐折磨的患者经病友介绍慕名请刘医生为其诊治，刘医生认真分析了患者的病情制定了治疗方案，通过行椎间盘微创手术为患者解除了病痛，提高了生活质量，手到病除，因此患者特赠送锦旗一面“热情服务美名扬，神医妙手医术高”深深感谢刘祥荣医生！

“老年病科确实很不错，全科医护人员都好！”这是许多患者的感言。一位90多岁的老人多次住老年病科，这次因子女安排住在其他医院两天后坚决要求要回到我院老年病科住院，杨桦、罗永丽二位医生与家属进行了很好的沟通“有什么问题可以提出来，如果在其他医院要转回来就给安排…”就像自己的孩子对亲人，太暖心了！是值得患者信任的好医生…！

    一工伤患者在科主任赵红宇和副主任、护士长的安排下入住职业病科，主治医生精益求精、医术高，治疗患者的疼痛，入院时患者疼痛得受不了，现在病情好转，万分高兴，因患者很快就要出院老伴特书信一封代表全家感谢第三人民医院各位领导，感谢职业病科全体医护人员！

受到患者及家属感谢的还有：

泌尿外科田子阳，患者为了表达谢意送1000元红包，在总支书记及护士长婉言谢绝下退还；

急诊内科各位护士认真负责让患者放心；

门诊收费室王凤婷热情为患者核对查询医保费用让患者非常满意；

后勤维修组张成留师傅不嫌脏不嫌麻烦为科室解决多年没有彻底解决的问题保障服务做得好。

                                      （投诉管理办公室供稿）