2016年8月份，医院共收到来自患者及家属的感谢12起，其中书信感谢6起、锦旗感谢4起、现场感谢1起、电话感谢1起。受到患者及家属感谢的科室有疼痛科2次，神经外科、泌尿外科、妇科、康复医学科、骨科、儿科、老年病科、中医科、神经内科、急诊外科、心血管内科等科室各1次。

杨女士因患颈、腰椎病入住疼痛科，医护人员以高度负责的敬业精神、不辞劳苦为患者进行检查治疗，科室爱岗敬业、关心爱护患者的精神让患者及全家深受感动。马永主任、马超医生和王灿峰医生对待病人耐心细致、精湛严谨、细致全面，最大程度地减轻了患者的病痛，在短时间内恢复了健康；刘祥荣医生放弃中午、晚上休息时间为患者做治疗；李惠群、蔡文玉、包艳芳等护士服务态度和蔼、护理水平精湛，患者认为在住过的所有医院中省三院疼痛科的护士是态度最友好、服务最优异、业务最精通的。 

一患者在泌尿外科住院期间感受并体验到了泌尿外科在《优质医、护服务的目标及内涵》、《患者安全十大目标》和《医院文化建设内涵》都是实际工作中的践行和体现，特别感谢医生季健、护士李莉，感谢全体人员的精心医护，对他们致以真诚的感谢和敬意。

一患者经人介绍到我院妇科找胡红文主任就诊、治疗，“…胡红文主任和蔼可亲，是患者十年来见过的最不摆架子、最平易近人的主任医生，对患者耐心、不厌其烦，就像对自己亲人一样；护士给予了患者亲人般的关怀并且有干净利落娴熟的业务素质…”。为此患者特写书信一封并赠送锦旗一面“医德高尚暖人心，医术精湛传四方”感谢胡红文主任及全体医护人员。 

一位到云南旅游的外省游客，因其孩儿呕吐、腹痛到丽江人民医院求治后效果不明显转到昆明来我院儿科就诊，接诊的廖桂医生急病人所急、想病人所想，详尽了解孩子的病情、用药情况，不时到输液室观察孩子的病情及时调整治疗方案，使患儿病情好转，她对患儿像亲人一样的行动打消了家属焦虑的心情。特在医院门户网站留下书信一封感谢廖桂医生：“…廖医生的医德、人品、医术深深地感动了家人，在举目无亲的云南，遇上了廖医生是患儿的荣幸，更是院长培育出来的好医生的结果”。

马先生因一氧化碳中毒深度昏迷，在当地医院治疗效果不佳转入我院神经内科。在住院期间，戚玲医生及董护士长对患者及家属给予了亲人般的关怀，护士们的美丽善良温柔以及干净利落娴熟的业务素质给全家留下了深刻的印象，戚医生每天都到患者床前查看病情，护士们每天查床问候、为患者整理床铺、测体温、血压、喂食营养液，毕倩护士提供紫草油，幸得各位护士们的精心照顾，才避免褥疮以及皮肤破损等长期卧床的并发症出现。为此患者及家属感谢神经内科的贾主任、戚医生、邢医生、李医生以及董护士长、毕倩、姚磷琳、李春梅、朱俊芳等各位医护人员，向他们表示衷心感谢。 

康复医学科一患者书信一封感谢全体医生护士，认为他们辛勤劳动、精心护理，患者在了好几个医院，总觉得在三院好，态度好、技术过硬、用药恰当。

受到患者及家属感谢的还有：

骨科患者增送锦旗“医德高尚，仁心仁术”、“医技医德赛华佗，心热似火如家人”感谢张云峰主任及急诊换药室杨继红护士。

神经外科患者送锦旗“医德高尚，医术精湛”感谢全体医护人员。

心血管内科8027室全体患者书信一封感谢心血管内科全体医生护士。

老年病科姜桂花医生、中医科曾林医生、陈平医生、机关卫生所陈医生、韩所长等都得到患者的肯定和好评。

（投诉管理办公室供图稿）