2016年5月份，医院共收到来自患者及家属的感谢2起，其中锦旗感谢1起，书信感谢1起。受到患者及家属感谢的科室有：骨科、泌尿外科。

一患者因为外伤致腰背部疼痛一周从楚雄州转到我院骨科治疗，经骨科认真讨论后给患者做了胸11、12，腰1的微创经皮螺钉内固定术。如果该病人做传统手术预计手术切口最少有10—15cm、出血达200—500ml、术后最少要4天才能下地活动，而微创手术切口为6个1.5cm左右、出血仅50ml、术后48小时左右即可下地活动。微创手术让患者真正感受到了手术时间短、痛苦少、创伤小、术后活动早、恢复快的效果，为此患者及家属非常高兴，特赠送锦旗一面以 “医术精湛，情暖人心”感谢骨科张云峰主任、杨红林医、李兴伟医生以及疼痛科刘成伟医生并与医护人员合影留念。

杨女士刚住我院泌尿外科时尿量极少、呕吐、不能进食、不能站立，病情很严重。在冯伟主任的亲自指导下、郑志强医生的精心医治下为患者进行了输尿管置换手术，现已能吃能喝、大小便也很正常，能下地走路了，各项指标基本正常了，患者很高兴。患者认为泌尿外科从主任到医生以及护士长带领的所有护士，工作态度都十分认真负责，当患者和家属在病魔面前无助无力、徘徊难行的时候，看到医护人员专业的治疗、敬业的精神，尽心尽力为患者服务，患者也自然会竭尽全力去对抗病魔，郑医生对病人的吃喝拉撒睡、对每个化验的指标都很负责，对病人像亲人一样。走进三院让患者有到家的感觉，更有信心，有安全感。

                                      （投诉管理办公室供稿）