2016年1月，医院共收到来自患者及家属的感谢10起，其中锦旗感谢6起，感谢信4起。受到患者及家属感谢的科室有创伤科（2次）、妇科（2次）、急诊医学科、甲乳科、心内科、老年病科、肾病科、泌尿外科。

    一患者有甲状腺结节八年病史，2015年12月29日在《春城晚报》上看到我院甲乳科专家张松主任坐席“12320”专家热线，接受甲状腺、乳腺疾病诊治咨询的信息，患者拨通了热线电话，张主任在电话里耐心认真地询问和回答问题并让患者到医院就诊，患者按约来到甲乳科，张主任看过以往诊断报告后立即安排患者做检查，并根据诊断报告果断建议患者入院治疗，在进行各项手术前评估过程，张主任多次鼓励患者放下思想包袱积极接受手术治疗，黄丽娟医生也详尽地向患者介绍了手术过程及手术中、手术后可能出现的问题，手术很成功，手术后又得到医护人员的细心看护，患者身体恢复的很好。张主任及甲乳科全体医护人员真可谓：“崇高医德暖人心，精湛医术治我病，感激不尽”。

    一患者住急诊内科以来，看到所有的医生和护士对患者很尽职的医治和看护，做家属的看在眼里，很感激他们所做的一切，特别是有一次患者解大便搞得一床都是，连患者家属和护工戴着口罩都嫌臭，正在手忙脚乱时刚好陈树萍护士过来看针水，不顾脏臭手套都没戴就来帮着患者抬起腿，教家属和护工要怎么清洗，不到位时还亲自动手，当时家属左谢右谢，陈护士说“不用，不用，这是我们应该做的。”很谦虚，让家属非常受感动。

    一患肾病并遭受痛苦折磨的病人来贵院之前已经绝望了，多次到其他医院求医但都被拒收，慕名来到我院找到了肾病科杨玉琼主任，杨主任看诊后将患者收住院，入院后陈波、程丽芳医生的精湛医术为母亲解除了痛苦，对病人都是那么细心和耐心，不另眼相看，不嫌麻烦，还详细地把病情的进展解释给家属听，叮嘱平时注意事项，让患者及家属感到亲切温暖。在症状得到有效控制后医生告知患者系因结石导致的尿路梗阻及肾萎缩和衰竭，及时请泌尿外科的冯伟主任进行会诊，冯主任看了患者的资料后果断的接收转入泌尿外科治疗，并及时把握手术最佳时机为患者做了微创尿路疏通手术，彻底解决了肾积水的炎症问题，保住了患者的肾功能。为此患者家属向泌尿外科冯伟主任及主治医生孙晓磊、肾病科杨玉琼主任、陈波、程丽芳医生表示最衷心的谢意和崇高的敬意！

    如此多的感人故事数不胜数，我院医务人员在工作中尽职尽责，为患者所做的一切得到了患者及家属的肯定。“大爱救台胞，两岸一家亲”、 “医德高尚，医技精湛，服务社会，勇担责任”、“心系患者，医术精湛”、 “良医有情解病，神术无声除疾”！这就是患者对我们的褒奖！

  （投诉管理办公室供图稿）