2015年12月，投诉管理办公室共收到来自患者及家属的感谢9起，其中，锦旗感谢6起、感谢信2起、电话感谢1起。受到患者及家属感谢的科室有心血管内科（3起）、产科、中医科、普外科、口腔科、创伤科（2起）。

    一患者住心内科二区，赠送锦旗一面“医德高尚，精医勤护”，感谢心内科二区洪云飞主任、王新楼医生及全体医护人员。

    一患者于11月20日因心跳过速，到心血管内科一区住院，肖本胜医生是患者的主治医生，他细心给病人介绍病情，出院时还清楚地交代好那些药需长期服用，那些药感到病好了就停用。出院后患者的身体康复得很好，真心感谢肖医生的高尚医德。

    一患者亲眼目睹心内科医护人员对一位老太太临终抢救的全过程，虽未能把患者从死亡线就过来，但医生们的努力让家属非常满意，连声说“谢谢，你们尽力了”。这一场景让旁边的患者深受感动，他认为用尽力两字表达不够，应该是“卓越”，整个团队在紧急情况时临危不乱的卓越表现，充分体现了省三院“病人至上，团队至要”的精神。肖本胜医生作为患者的主管医生给患者的感受是“医术精湛，对病人态度和蔼，每天查房，病人都见到他面带微笑，医德高尚！”

    同时，创伤科、产科、中医科、普外科、口腔科、心内科也得到了患者及家属的肯定和认可，特赠送锦旗表示感谢。

                                                               （投诉管理办公室供稿）