9月份，投诉管理办公室共收到来自患者及家属的感谢7起，其中现场感谢2起、锦旗感谢1起、感谢信4起。受到患者及家属感谢的科室有老年病科（2起）、神经内科、骨科、产科、中医科、妇科。

     一患者因左肩背反复疼痛伴心胸不适且伴有其他疾病到其他医院就诊无果后入住老年病科，杨波主任带领的团队为他细心检查、诊断，对患者的病做了明确诊断。护士们每天忙进忙出为患者测血压、心率、输液，患者病情逐渐好转。患者认为以杨波主任为首的老年病科医护人员医德高尚、医术精湛、全心全意为病人解除病痛，是真正的、名副其实的白衣天使；同时申秋、罗永丽、黄云达等医生也得到不同患者的好评，认为他们态度好、对病人好、负责任；护士们态度好、耐心、负责任，打开水给病人，让病人很感动，对老年病科致以万分谢意与崇高的敬意。

    一患者因突发脑梗住进神经内科，主治医生李词，态度好、交待细致，主任查房时李词医生对患者的既往史及现病史很了解，对患者用心、敬业，上下班都来看望患者，对患者平等对待，医院医风好，同时陈医生、徐医生也尽心、尽职、尽责；特别是护士随叫随到，护士长、毕倩护士待病人如亲人，特别温暖。住院期间营养科令患者感动，金师每天送餐到床旁，患者没有吃完的退款给患者，为患者着想。 

    一妇科患者住院十天感慨万千，用“服务周到、温暖心田、诊断明确、及时治疗、手术精湛；麻醉陈医生医术高明、爱岗敬业、难以忘怀；优质服务苏大姐，胜亲姐，感恩医护人员；省三院：团结、忠诚、担当、奉献”来表达对医护人员的感谢；黄梅护士给患者提供的藕粉，小小的心意让患者从内心感到甜甜的、热乎乎的。 

    受到患者肯定和感谢的同时还有骨科、产科、中医科。骨科一患者以一面锦旗“神刀妙手，情切关怀”感谢骨科全体医护人员；产科黄晶医生为患者做的一切帮助最终得到患者的好评，认为黄医生医德非常好；中医科耐心、细致卓有成效的治疗和护理让患者表示衷心的感谢！祝福中医科全体人员节日快乐，美满幸福，并祝医疗事业取得更大成就。

（投诉管理办公室）