8月份，医院投诉管理办公室共收到来自患者及家属的感谢10起，其中锦旗感谢3起、感谢信6起、短信感谢1起。受到患者及家属感谢的科室有康复医学科（3次）、老年病科（2次）、产科（2次）、职业病科、骨科、妇科。

    我院康复医学科新开展的儿童康复训练项目，为家境贫寒的残障儿童家庭带来了福音。康复训练室色调明快活泼，墙纸是充满童趣的卡通图案，小孩穿梭其间像个儿童乐园，工作人员温和善良，对病人像亲人，任劳任怨，尽心尽力，复健效果非常显著。一名脑出血、偏瘫患者，患病以来情绪一直低落，几度想死，但自从入住我院康复科后，经康复科孙宜医生、李维医生开导后慢慢的情绪平复，在李维医生的细心治疗后患者在短短二个月时间里能站能走、能端水杯喝水、能抬碗吃饭，病情一天一个小进步、一天比一天好，对以后的生活也越来越有信心，千言万语化作一句话：“李维医生，谢谢您，谢谢您对我的严格要求和帮助！德艺双馨，急病人所急，想病人所想；谢谢孙宜医生对我的谆谆教导，平易近人、医德高尚，是您们让我重新对生活充满了信心，重新又站了起来，重新又走了起来，让患者重新扬起生活的船帆”。并送锦旗一面“视病人如亲人，良好医风医德”。

    一患者有高血压、尘肺病等多种疾病多次住职业病科，在医护人员的精心治疗和护理下，每次都转危为安，这次患者是因为咯血住院，为了查明其出血点和出血的原因，全体医护人员以高度负责的敬业精神、不辞劳苦一次又一次进行检查、会诊、治疗，稳定了病情，还详细地把病情解释给我们听，叮嘱我们平时注意事项，让患者感到非常亲切，他们想患者之所想，急患者之所急，待患者如亲人，他们爱岗敬业的精神和对家父的关心让家属深受感动。感谢职业病科的全体医护人员！

一骨科患者送锦旗一面“妙手回春除病痛，医德高尚暖人心”感谢骨科王俊波医生及全体医务人员。

    一产科患者为了表达对王永梅医生的感谢，送给王永梅医生1000元红包，后经王医生退还，特送锦旗一面“医德高尚，医术精湛”对王永梅医生和产科全体护士们的辛勤付出表示感谢，代表家人和宝宝祝愿王医生万事如意，一生幸福平安。

    一患者住妇科行手术治疗，面对患者对疾病的困惑，岳红萍主任查房都跟患者一一做解释，一点架子都没有，很平易近人，那些可爱的白衣天使们，微笑、热心、体贴、贴心的服务，使病人都恢复的很快、很好，衷心的谢谢你们！

一患者自作诗一首《聪颖》：“敬老尊贤承祖风，温存性格怡情浓；和颜尽职寒冬暖，纯洁心灵除害虫；踏破星河听梦语，高超技艺见奇功；湘江丽水留清影，天赋淑娴献赤诚”送给老年病科护士颜洁；另有一名患者在住院期间感到护士当中山晓燕护士最积极负责、认真、风风火火的，值得表扬。

                                      （投诉管理办公室供图稿）