2013年3月，顾客服务部在医院工会的全力支持下，对院内职工发放“职工对医院工作满意度问卷调查表”100份，收回89份。收回的89份问卷有效率100 %。从职工问卷调查结果分析，职工对医院总体满意度为84.3%，比2012年上升了5.5%个百分点，并就涉及到医院管理、职工福利待遇、职工用餐等三个方面提出了33条意见及建议，其中医院管理15条，职工福利待遇9条，职工用餐9条。

此外，顾客服务部还请西南林业大学团委志愿者对医院工作进行第三方社会评价问卷调查，发放并收回门诊问卷50份，住院问卷50份，有效率100%。分析调查结果患者对我院总体满意率为95%，对医院提供医疗服务提出两点建议：希望医院在提供药品方面更通融更合情理，在供水方面要加强；建议医院改善门诊卫生间通风状况。（顾客服务部提供）