为进一步推进我院的优质护理服务，给患者创造如同家一样的住院环境，从整体上提高我们的服务质量，护理部专门选送心血管疾病中心护士袁丽萍外出参加礼仪培训学习班，并在全院范围内开展护士礼仪培训课程，以提高我们护士的整体素质水平和护理服务质量。
        这次培训包括理论讲课和实战演练。10月18日—20日在院门诊六楼会议室开展以护士礼仪为主题的理论讲座，在三天的时间里全院有300多名护士到场听课。10月21日，在医院工会的大力支持下，护士礼仪实战演练在文体活动中心拉开序幕。本次培训共分6批进行。培训期间，袁老师为大家展示了包括护士的站姿、如何与患者进行第一次交谈等多方面的礼仪知识以及动作要点。这些培训内容都与我们的日常工作生活有着密切的关系，也是我们容易忽略的地方。经过理论和实战两方面的学习，使护士们能更好的与患者沟通交流，提供让患者更满意的服务。
        这次系统礼仪培训，我们的护士姐妹们表现出了相当高的热情，全院有700多人次参加了此次学习培训，系统的理论讲课和丰富多样的实战演练，老师教的细心，学员们学的认真。在“实战”中袁老师一个个地对每一个学员进行指导，耐心地为她们指出动作不到位的地方并给予纠正。经过理论和实战的系统学习，我们的护士姐妹们都有不同程度的收获，使我们能更好地与患者及家属沟通交流，建立良好的护患关系。
       礼仪培训不仅仅只是追求个人形象的提升，也是医院护士整体形象的提升，它让我们以更好的姿态展示给需要我们关怀的患者，让患者真正体验到一种再次回到家的感觉，使我们的服务又上一个新台阶。