自2010年4月11日起，云南省第三人民医院启动优质护理服务活动以来，全院22个病区先后开展了优质护理服务活动。2011年4月8日，在创建优质护理服务一年之际，在邓毅书副院长的主持下，对一年来优质护理服务工作开展情况进行了阶段总结。
　　各科护士长及护士代表对本科室开展活动的具体做法、主要成绩、主要经验、护理人员的感受、存在问题等与大家进行分享。大家一致认为活动开展以来，护士的职业价值感及主动服务意识增强，护患关系更加和谐。各科室边开展工作边摸索经验，探求切实可行的护理措施，不拘泥于形式，全面开展优质护理服务。除护理部层面要求做的，“包床到护”，排班模式的改变，护士分层培训以外，各科结合科室特点，积极开展工作。如：肾内科责任护士随主管医生查房，更多了解患者的病情及需求，开展形式多样的健康教育。中医科侧重在中医养生方面下功夫。内分泌科在原来健康教育基础上，再深入进行个体化的教育，重新更换比较温馨的床单。妇产科在护士的使用上，不看职称看能力，率先推行护理临床路径。干疗科努力营造良好的服务氛围，拓宽服务范围，走进社区。呼吸内科实行流动护士站。心血管疾病中心免费给患者赠送健康光碟、书籍。儿科改善住院环境，装饰卡通围墙，减轻患儿的紧张情绪。职业科为患者准备了阳光治疗室，在优美的音乐声中做呼吸操及功能锻炼。骨科有专职护士指导个体化的功能锻炼。胃肠疾病中心虽然新成立，也不甘示弱，主任每月亲自主持召开公休座谈会，与患者面对面进行交流沟通。杨分院虽条件不如院本部好，但她们也积极想办法，改善条件。供应室在全院开展优质护理服务中，积极培训，承担了所有消毒物品及一次性物品下收下送的工作，保证了护士把更多时间留给患者。神经疾病中心急重症患者多，基础护理工作量大，但是全体护理人员团结一心，克服困难，不怕脏不怕累。护士为患者做生活护理的积极性提高了，也让我们看到了患者痊愈出院时拉着护士的手依依不舍、真情流露的场景。每个科室都进行了交流，为各科提供了一个“互相沟通、互相学习、互相触动”的平台，为促进医院长足发展奠定了良好的基础。
　　优质护理服务试点工作是实实在在让患者受益的工作。各科室在细节服务、环境卫生和健康教育方面下功夫，改善住院环境，主动加强巡视，减少患者呼叫次数，在病区增加温馨提示。切实为住院患者提供及时准确个性化的护理服务。