预约诊疗服务是公立医院以“病人为中心”开展医疗服务的重要改革措施，也是卫计委倡导的“三好一满意”活动的主要内容，对于方便群众就医提高医疗服务水平具有重大意义。

我院积极开展预约诊疗服务工作，2年多来，从建章立制开始，现在已经严格按照相关规章制度和工作流程规范开展工作，全院开展的预约诊疗服务内容含盖门诊预约挂号（专家门诊、普通门诊、专科门诊）、预约检查、预约住院、出院复诊预约、社区预约转诊，基本上涉及医院服务功能的各个环节，现已开展四种预约方式：电话预约（包括114预约）、现场自助预约、网络预约和诊间预约，使群众能够选择最适合自己的方式进行预约，同时实行预约优先、分时段预约，鼓励通过预约就诊，有利于患者提前安排就医计划，减少候诊时间，维护了医院良好就诊秩序。

正因为预约诊疗服务让患者真正感受到了方便、实惠，预约诊疗工作得到了广大患者的认可和好评。目前通过预约挂号方式进行就诊的患者越来越多，很多患者要通过提前预约才能挂到专家号看诊，如妇科胡红文主任医师专家号已呈现一号难求的局面；妇科岳红萍主任医师专家号也基本饱和；其他专家如疼痛科姚本礼主任、消化内科熊俊光主任、产科李涓主任等很多患者都通过预约挂号进行就诊，充分说明预约诊疗对维护医院工作正常工作秩序、专家合理安排工作时间、患者减少排队等候时间都有很重要的作用。 

预约诊疗工作不但要规范、科学、便捷，同时还需要广大医务人员重视预约诊疗服务工作，积极开展预约诊疗服务工作，主动引导患者预约复诊，顾客服务部将为患者和医生搭建好预约诊疗平台，做好这项便民工作。