2016年12月份医院共收到来自患者及家属的感谢28起，其中锦旗感谢13起，感谢信9起，电话感谢6起，红包1起。受到患者及家属感谢的科室有：康复医学科6起、医保科4起、骨科3起、肾病科2起、甲乳普外科2起、老年病科2起、内分泌科2起、其他中医科、心内科、呼吸科、神经外科、职业病科、疼痛科、口腔科、门诊收费室各1起。

康复医学科开展脑瘫患儿康复治疗得到了广大群众的肯定，患儿有来自南华、香格里拉、腾冲等全省多个地区，2016年12月1日第一批患儿康复训练好转出院，康复科特为患儿及家长开了一场别有意义的欢送会。为了感谢康复科对脑瘫患儿付出的心血及努力，家长们自发的送了6面锦旗感谢儿童康复科全体医生护士！

 中医科医务人员以高度负责、不辞劳苦的敬业精神赢得了患者的称赞。“…施宏伟主任和曾林医生针对病情制定了适当、全面的治疗方案精心治疗，杨丽琼护士长、李丽琴护士等护理人员服务态度友好和蔼、业务精通、服务细致，是最优秀的护理人员，是最可爱可亲的白衣天使…”！

一患者因心衰伴肺炎在其他医院住院多次病情未见好转且有加重的趋势由120送住心内科重症监护室进行监护治疗，病情复杂且较为严重，治疗难度大，以王新楼医生为主的医生团队不畏困难，没有推诿，没有放弃，秉承贵院“以病人为中心”的服务理念，以高度的责任心和高超的专业技能为患者进行精心治疗；以护士长李燕及护士刘红芳为代表的护士团队不怕脏不怕累帮病人擦洗身体、换床铺，毫无条件地帮病人排忧解难，随叫随到，从无怨言，对病人贴心关心，非常有礼貌，让病人及家属非常温暖，给全家亲人般的关爱。感谢全体医护人员！

老年病科，患者以锦旗“医德高尚医术高明，无微关怀胜似亲人”及书信感谢全体医护人员及李阳医生、杨波主任、路显琳护士、颜洁护士。“住院期间感到医生护士们工作态度严谨、服务质量优良，李阳医生每天查房认真询问病情，解答疑惑，不厌其烦，杨主任深入病房了解病情、查房给予指导，住在老年病科感到医生护士们的精神饱满、认真负责、热情周到，护士们忙碌充满精神乐观、面带笑容、忙而有序，从他们的工作看到科室管理到位，整体水平高，让患者们十分满意，值得表扬给赞！” 

受到患者感谢的科室还有：

骨科，患者赠送锦旗“医术精湛，妙手回春”及感谢信感谢夏云祥医生、护士朱琼芬、秦翠及全体医护人员，同时在总支书记及护士长的婉言谢绝下退还患者送给方达医生的800元现金。 

甲乳普外科，患者赠送锦旗“医术神奇转危为安，精心护理痊愈如初”、“医术精湛，品德高尚”及感谢信感谢刘晓明医生及全体医护人员。

肾病科，患者以锦旗及感谢信“医德高尚技术精湛，驱除病魔还我健康”感谢杨玉琼主任及全体医护人员。

呼吸科，患者赠送锦旗 “仁心仁术，医术精湛”感谢全体医护人员。

神经外科，患者赠送锦旗“医术高超，医德高尚，精心护理，热情服务”感谢杨云华主任、张云超医生、韩昆程医生及全体医护人员。

内分泌科、职业病科、疼痛科、口腔科、医保科、门诊收费室等科室患者也通过感谢信及电话的方式表示感谢！

                                                （投诉管理办公室供图稿）